Contents
- Các Bước Khắc Phục Sự Cố Chung Trên Google Drive
- 1. Kiểm Tra Trạng Thái Trực Tuyến Của Google Drive
- 2. Tắt Phần Mềm Diệt Virus Và Tường Lửa
- 3. Khởi Động Lại Google Drive
- 4. Cách Khôi Phục Phiên Bản Cũ Của Tệp Trên Google Drive
- 5. Cách Khôi Phục Tệp Đã Biến Mất Trên Google Drive
- 6. Google Drive Hết Dung Lượng Lưu Trữ
- Xóa Dữ Liệu Từ Google Drive
- Nâng Cấp Dung Lượng Lưu Trữ Google One
- 7. Không Thể In Từ Google Drive
- 8. Không Thể Xem Hoặc Chỉnh Sửa Tệp Được Chia Sẻ Trên Google Drive
- 9. Cách Sử Dụng Google Drive Khi Ngoại Tuyến
- 10. Không Thể Tải Lên Hoặc Đồng Bộ Tệp
- Kết Luận
Google Drive là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn dễ dàng cộng tác với người khác, tích hợp với nhiều dịch vụ khác và luôn truy cập được tệp tin. Đặc biệt, bạn có thể sử dụng dung lượng lưu trữ miễn phí khá lớn. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải các vấn đề khi sử dụng dịch vụ này, như không đủ dung lượng lưu trữ, không thể chia sẻ tệp hoặc không truy cập được tài liệu. May mắn thay, nhiều vấn đề trên Google Drive có thể dễ dàng khắc phục.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp một số mẹo khắc phục sự cố Google Drive thông thường và giải quyết một số vấn đề cụ thể.
Các Bước Khắc Phục Sự Cố Chung Trên Google Drive
Dưới đây là một số bước đơn giản mà bạn nên thử trước tiên. Chúng có thể giúp chẩn đoán và khắc phục nhiều vấn đề khác nhau trên Google Drive.
1. Kiểm Tra Trạng Thái Trực Tuyến Của Google Drive
Hãy truy cập Bảng Điều Khiển Trạng Thái Google Workspace. Trang này liệt kê tất cả các dịch vụ của Google và thông báo nếu có vấn đề nào đang xảy ra. Nếu bạn thấy chỉ báo “gián đoạn dịch vụ” (màu hổ phách) hoặc “mất dịch vụ” (màu đỏ) bên cạnh Google Drive, hãy nhấp vào dấu chấm màu để xem ước tính thời gian dịch vụ sẽ trở lại trực tuyến.
Nếu vấn đề với Google Drive là từ phía Google, điều duy nhất bạn có thể làm là chờ đợi cho đến khi sự cố được khắc phục.
2. Tắt Phần Mềm Diệt Virus Và Tường Lửa
Phần mềm diệt virus và tường lửa có thể gây khó khăn trong việc đồng bộ hóa tệp hoặc hiển thị lỗi “Bạn đang ngoại tuyến. Một số chức năng có thể không khả dụng”. Do đó, hãy thử tạm thời tắt phần mềm diệt virus và tường lửa của bạn – nhưng nhớ bật lại sau (có nhiều lý do để sử dụng tường lửa).
Ví dụ, để tắt Windows Defender trên Windows 10 và Windows 11, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn Windows key + I để mở Settings.
- Đi đến Update & Security (Windows 10) hoặc Privacy & security (Windows 11) > Windows Security > Open Windows Security.
- Tại đây, nhấp vào Firewall & network protection.
- Chọn mạng đang hoạt động và trượt Microsoft Defender Firewall sang Off.
Tắt Microsoft Defender Firewall trên Windows
3. Khởi Động Lại Google Drive
Nếu bạn sử dụng Google Drive qua trình duyệt web, hãy đăng xuất, đóng trình duyệt web, đảm bảo kết nối internet của bạn ổn định, sau đó đăng nhập lại. Cũng nên thử xóa cookie trình duyệt cho Google Drive.
Nếu bạn sử dụng ứng dụng Google Drive trên máy tính để bàn, hãy thực hiện các bước sau để thoát khỏi ứng dụng:
- Nhấp vào biểu tượng Google Drive trên thanh tác vụ.
- Nhấp vào biểu tượng cài đặt ở góc trên bên phải.
- Chọn Exit.
- Mở lại ứng dụng.
Thoát Google Drive trên máy tính để bàn
4. Cách Khôi Phục Phiên Bản Cũ Của Tệp Trên Google Drive
Google Drive lưu giữ lịch sử chỉnh sửa chi tiết của tất cả các thay đổi được thực hiện trên tài liệu của bạn bởi bất kỳ người dùng nào có quyền chỉnh sửa.
Để quay lại phiên bản cũ của tệp được tạo trong hệ sinh thái Google (như trên Google Docs), hãy mở tệp và đi đến File > Version history > See version history (hoặc nhấn Ctrl + Alt + Shift + H).
Lịch sử phiên bản trên Google Sheets
Lịch sử thay đổi của tệp sẽ xuất hiện ở phía bên phải của tài liệu, cho phép bạn duyệt qua tất cả các phiên bản đã được thực hiện.
Đối với các tệp không phải của Google mà bạn đã tải lên, nhấp chuột phải vào tệp, nhấp vào File information > Manage versions, và bạn có thể duyệt và tải xuống tất cả các phiên bản trước đó của tệp (lên đến 30 ngày hoặc 100 phiên bản).
5. Cách Khôi Phục Tệp Đã Biến Mất Trên Google Drive
Nếu bạn là người duy nhất có quyền truy cập tệp:
Hãy kiểm tra thư mục rác của Google Drive, có thể truy cập qua Trash ở thanh điều hướng bên trái. Nếu bạn thấy tệp mà bạn đang tìm kiếm, nhấp chuột phải vào tệp và chọn Restore. Tệp của bạn sẽ có sẵn ở vị trí ban đầu.
Nếu tệp bị mất không có trong thư mục rác, có thể tên tệp đã thay đổi hoặc tệp đã được di chuyển nhầm sang thư mục khác. May mắn thay, Google Drive có tính năng tìm kiếm nâng cao. Hãy thử tìm kiếm tệp của bạn bằng từ khóa hoặc ngày tháng và xem liệu tệp có ở vị trí khác với vị trí bạn mong đợi hay không.
Nếu nhiều người đang làm việc trên tệp:
Một trong những sự cố phổ biến nhất với Google Drive là tệp được chia sẻ sẽ bị xóa cho tất cả mọi người nếu người sở hữu xóa nó. Có một số yếu tố cần xem xét khi sử dụng Google Drive để cộng tác, nhưng đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất. Giống như bất kỳ hệ thống lưu trữ tệp nào khác, điều cần thiết là bạn phải giữ bản sao lưu của tệp ở một vị trí riêng biệt và an toàn.
Người sở hữu tệp được chia sẻ có thể lấy lại tệp từ các tệp đã xóa của họ. Ngoài ra, nếu bạn có tài khoản Google Drive thông qua trường học hoặc nơi làm việc, quản trị viên có thể xem tất cả các tệp đã xóa trong vòng 30 ngày sau khi chúng bị xóa và có thể hỗ trợ bạn.
6. Google Drive Hết Dung Lượng Lưu Trữ
Dung lượng lưu trữ của Google Drive được chia sẻ trên các dịch vụ như Google Docs, Gmail và Google Photos. Để xem bạn đang sử dụng bao nhiêu dung lượng trên tất cả các dịch vụ này, hãy truy cập trang lưu trữ Google One. Nếu bạn hết dung lượng, bạn có một số lựa chọn.
Xóa Dữ Liệu Từ Google Drive
Lựa chọn đầu tiên là xóa các tệp mà bạn không còn cần đến. Trên Google Drive, nhấp vào Storage ở menu bên trái. Điều này sẽ hiển thị tất cả các tệp của bạn, bạn có thể sắp xếp theo Storage used.
Để xóa một tệp, nhấp chuột phải vào tệp và chọn Move to trash. Nhớ xóa tệp ra khỏi thư mục rác.
Bạn cũng nên kiểm tra các ứng dụng của bên thứ ba đang sử dụng dung lượng một cách ẩn. Để làm điều này, nhấp vào biểu tượng cài đặt ở góc trên bên phải và nhấp vào Settings > Manage apps.
Đối với mỗi ứng dụng, nhấp vào Options, và sử dụng Delete hidden app data nếu cần thiết. Bạn cũng có thể nhấp vào Disconnect from Drive để loại bỏ hoàn toàn tích hợp ứng dụng.
Nâng Cấp Dung Lượng Lưu Trữ Google One
Tài khoản Google của bạn đi kèm với 15GB dung lượng lưu trữ, bạn có thể nhanh chóng sử dụng hết nếu không cẩn thận. Nếu bạn không thể tìm thấy gì để xóa, hãy cân nhắc trả phí để nâng cấp dung lượng lưu trữ của mình.
Kiểm tra trang lưu trữ Google One để biết giá cả; chi phí hàng tháng hoặc hàng năm là hợp lý cho các mức dung lượng khác nhau, từ 100GB đến 30TB.
7. Không Thể In Từ Google Drive
Máy in và Google Drive đôi khi không hoạt động tốt với nhau, nhưng hãy thử các bước sau để giải quyết:
- Đảm bảo phần mềm máy in của bạn được cập nhật. Khi cũ, điều này có thể gây ra vấn đề giao tiếp giữa Google Drive và máy in của bạn.
- Tương tự, nếu bạn truy cập Google Drive qua web, bạn cũng nên đảm bảo rằng trình duyệt web bạn đang sử dụng được cập nhật.
- Tắt bất kỳ tiện ích mở rộng trình duyệt nào có thể gây cản trở khả năng in của bạn.
- Nếu bạn vẫn không thể in trực tiếp từ Google Drive, có thể đáng để dành thời gian tải tệp của bạn dưới dạng PDF và sau đó in từ phần mềm PDF thay vì từ trình duyệt của bạn.
8. Không Thể Xem Hoặc Chỉnh Sửa Tệp Được Chia Sẻ Trên Google Drive
Vấn đề này thường xuất hiện do số lượng lựa chọn mà người dùng có để chia sẻ tệp Google Drive với người khác. Người gửi tệp có thể đã bỏ lỡ một bước trong quá trình hoặc chọn sai tùy chọn. Do đó, bạn có thể không thấy tệp hoặc có thể thấy tệp mà không thể thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Nếu bạn không có quyền truy cập vào tệp, Google Drive cung cấp cho bạn nút Request access từ chủ sở hữu tệp, điều này sẽ thúc đẩy họ thay đổi cài đặt chia sẻ trên tệp.
Nếu bạn là chủ sở hữu của tệp và mọi người gặp khó khăn trong việc truy cập, hãy kiểm tra lại xem bạn đã đặt các tham số chia sẻ chính xác chưa bằng cách xem video trên.
9. Cách Sử Dụng Google Drive Khi Ngoại Tuyến
Để sử dụng Google Drive ngoại tuyến, bạn sẽ cần sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc cài đặt ứng dụng Google Drive trên PC hoặc Mac của bạn.
Trên Chrome:
Truy cập cài đặt Google Drive, và chọn Create, open and edit your recent Google Docs, Sheets, and Slides files on this device while offline. Bạn sẽ cần tải xuống plugin Google Docs Offline, mà nó sẽ yêu cầu bạn làm.
Cài đặt Google Drive ngoại tuyến trên Chrome
Bạn chỉ có thể làm điều này với một tài khoản Google trên mỗi máy tính, vì vậy hãy kích hoạt nó chỉ trên tài khoản bạn sử dụng thường xuyên nhất. Ngoài ra, để kích hoạt đồng bộ hóa ngoại tuyến, bạn sẽ cần kết nối internet ban đầu, vì vậy cần có kế hoạch lần đầu tiên.
Trên máy tính của bạn:
Tải xuống Google Drive và làm theo các hướng dẫn để thiết lập tài khoản của bạn. Ban đầu bạn phải kết nối với internet để các tệp của bạn có thể đồng bộ với máy tính của bạn.
10. Không Thể Tải Lên Hoặc Đồng Bộ Tệp
Một trong những lợi ích chính của việc sử dụng Google Drive là nó đồng bộ hóa các tệp của bạn trên tất cả các thiết bị của bạn. Nếu điều này bị hỏng, đó là một vấn đề lớn.
Chúng tôi đã biên soạn một hướng dẫn riêng để giải quyết lỗi tải lên trên Google Drive, vì vậy hãy xem qua.
1. Làm thế nào để kiểm tra trạng thái trực tuyến của Google Drive?
Bạn có thể kiểm tra trạng thái trực tuyến của Google Drive bằng cách truy cập Bảng Điều Khiển Trạng Thái Google Workspace. Trang này sẽ thông báo nếu có bất kỳ vấn đề nào đang xảy ra với dịch vụ.
2. Tôi có thể khôi phục phiên bản cũ của tệp trên Google Drive không?
Có, bạn có thể khôi phục phiên bản cũ của tệp trên Google Drive. Đối với các tệp được tạo trong hệ sinh thái Google, hãy mở tệp và đi đến File > Version history > See version history. Đối với các tệp không phải của Google, nhấp chuột phải vào tệp, chọn File information > Manage versions.
3. Làm thế nào để khôi phục tệp đã bị xóa trên Google Drive?
Để khôi phục tệp đã bị xóa, hãy kiểm tra thư mục rác của Google Drive. Nếu bạn thấy tệp cần khôi phục, nhấp chuột phải vào tệp và chọn Restore.
4. Làm thế nào để giải quyết vấn đề hết dung lượng lưu trữ trên Google Drive?
Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách xóa các tệp không cần thiết hoặc nâng cấp dung lượng lưu trữ của bạn thông qua trang lưu trữ Google One.
5. Tại sao tôi không thể in từ Google Drive?
Có thể do phần mềm máy in hoặc trình duyệt web của bạn chưa được cập nhật, hoặc có tiện ích mở rộng trình duyệt gây cản trở. Hãy thử cập nhật phần mềm và tắt các tiện ích mở rộng không cần thiết.
6. Làm thế nào để sử dụng Google Drive khi ngoại tuyến?
Bạn có thể sử dụng Google Drive ngoại tuyến bằng cách sử dụng trình duyệt Google Chrome hoặc cài đặt ứng dụng Google Drive trên máy tính của bạn. Đối với Chrome, hãy bật tính năng ngoại tuyến trong cài đặt Google Drive.
7. Làm thế nào để khắc phục lỗi không thể tải lên hoặc đồng bộ tệp trên Google Drive?
Bạn có thể tham khảo hướng dẫn riêng của chúng tôi để giải quyết lỗi tải lên trên Google Drive.
Kết Luận
Google Drive là một công cụ tuyệt vời để lưu trữ và cộng tác, nhưng đôi khi bạn có thể gặp phải các vấn đề. Hy vọng rằng các mẹo và hướng dẫn trong bài viết này sẽ giúp bạn khắc phục các sự cố thường gặp và tận dụng tối đa dịch vụ của Google. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn, hãy truy cập trang hỗ trợ Google Drive hoặc tham gia cộng đồng hỗ trợ Google Drive để nhận thêm hỗ trợ.
Hãy tiếp tục khám phá và tận dụng các tính năng của Google Drive để làm việc hiệu quả hơn. Đừng quên điều chỉnh các cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt hơn.
