Cách Viết Đánh Giá Hoàn Hảo Trên Google Maps

Đánh Giá Doanh Nghiệp Trên Google Maps

Khi sử dụng Google Maps, bạn có thể thấy các đánh giá từ người dùng khác về doanh nghiệp. Những đánh giá này góp phần vào xếp hạng sao tổng thể của doanh nghiệp trên Google, chứa đựng những trải nghiệm cá nhân của người dùng và đôi khi còn kèm theo hình ảnh để minh họa câu chuyện về doanh nghiệp đó.

Một số doanh nghiệp có thể yêu cầu khách hàng để lại đánh giá, đặc biệt là khi họ có trải nghiệm tốt. Tuy nhiên, bất kể trải nghiệm của bạn là gì, bạn đều có thể giúp ích cho khách hàng tiềm năng khác bằng cách chia sẻ trải nghiệm cá nhân của mình.

Tôi bắt đầu viết đánh giá về doanh nghiệp trên Google Maps trong kỳ nghỉ năm 2023 và cảm thấy rất hứng thú với việc này. Tôi luôn cố gắng để công bằng nhưng cũng cứng rắn, để lại đánh giá tích cực khi doanh nghiệp vượt qua kỳ vọng và đánh giá tiêu cực khi họ không đạt được tiêu chuẩn.

Cách Viết Đánh Giá Tốt (Những Điều Cơ Bản)

Điều đầu tiên bạn cần để viết đánh giá hoàn hảo trên Google Maps là trải nghiệm trực tiếp với doanh nghiệp đó. Điều này có vẻ hiển nhiên, nhưng không ít người đã để lại đánh giá giả mạo, không chỉ trên Google Maps mà còn trên các nền tảng khác. Tôi chỉ để lại đánh giá cho những doanh nghiệp mà tôi đã ghé thăm ít nhất một lần.

Hãy ghé thăm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp, dù đó là cửa hàng tạp hóa, nhà hàng, quán cà phê hay khách sạn, trước khi bạn nghĩ đến việc viết đánh giá. Nếu có thể, nhiều lần ghé thăm sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát hơn về doanh nghiệp, nhưng nếu chỉ là một lần, đánh giá của bạn sẽ dựa trên trải nghiệm đó.

Đánh giá Google Maps của nhà hàng Peskesi

Tiếp theo, hãy xem xét toàn bộ trải nghiệm của bạn. Đừng chỉ tập trung vào một phần cụ thể của trải nghiệm mà hãy nhìn nhận doanh nghiệp một cách tổng quát. Doanh nghiệp có đáp ứng được những gì họ hứa hẹn không? Dịch vụ khách hàng có tốt, xấu hay bình thường? Bạn có sẵn lòng quay lại hoặc thậm chí giới thiệu doanh nghiệp cho gia đình và bạn bè?

Bắt đầu với việc đánh giá tổng thể bằng số sao (trên thang điểm 5) và sau đó xây dựng đánh giá của bạn xung quanh đó. Bất cứ điều gì bạn viết đều phải biện minh cho số sao bạn đánh giá. Nếu bạn để lại đánh giá một sao vì một phút bực tức, bạn cần giải thích rõ ràng lý do tại sao doanh nghiệp xứng đáng với điểm số thấp như vậy. Việc bị ngộ độc thực phẩm từ bữa ăn tại nhà hàng có thể biện minh cho đánh giá một sao, nhưng thức ăn hơi lạnh hoặc nhân viên phục vụ hơi thô lỗ có lẽ không.

Những Điều Nên và Không Nên Bao Gồm Trong Đánh Giá

Việc hiểu rõ những gì nên và không nên bao gồm trong đánh giá trên Google Maps rất quan trọng, đặc biệt nếu bạn chỉ ghé thăm doanh nghiệp một lần. Trải nghiệm của bạn trong lần ghé thăm đó rất quan trọng, nhưng nó có thể dẫn đến đánh giá không hoàn toàn chính xác.

Nếu bạn thường xuyên ghé thăm một doanh nghiệp, hãy cố gắng viết đánh giá dựa trên tổng hợp của tất cả các lần ghé thăm. Doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào nhân viên của họ, và nếu nhân viên thay đổi giữa các lần ghé thăm, trải nghiệm của bạn có thể bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể đưa ra đánh giá chính xác dựa trên cảm nhận tổng thể.

Nếu bạn chỉ ghé thăm doanh nghiệp một lần, việc viết đánh giá sẽ gặp một số thách thức. Bạn có thể dễ dàng để lại đánh giá tốt sau một đêm ở khách sạn, một bữa ăn ngon tại nhà hàng hoặc một đêm vui vẻ tại quán bar. Ngược lại, một trải nghiệm xấu duy nhất cũng có thể không phản ánh đúng trải nghiệm của người khác.

Hãy luôn trung thực khi để lại đánh giá. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải liệt kê mọi chi tiết nhỏ có thể đã không ổn, dù đó là một sợi tóc lạc trên sàn khách sạn hay một món ăn trong nhà hàng không ngon như bạn mong đợi. Bạn cũng nên tránh nêu tên nhân viên mà bạn cảm thấy không hài lòng, vì điều đó có thể khiến họ mất việc.

Cách Để Công Bằng Nhưng Cứng Rắn Khi Để Lại Đánh Giá

Để công bằng nhưng cứng rắn trong đánh giá trên Google Maps có nghĩa là bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng những gì bạn viết thay vì phản ứng theo cảm xúc ngay sau khi ghé thăm doanh nghiệp. Như đã gợi ý ở trên, dựa vào một lần ghé thăm hoặc thậm chí chỉ một phần nhỏ của lần ghé thăm đó có thể dẫn đến đánh giá không công bằng và không hữu ích cho khách hàng tiềm năng khác.

Đánh giá Google Maps của nhà hàng Giuseppe

Chính sách của tôi cho đến nay là không đánh giá những doanh nghiệp mà tôi chỉ ghé thăm một lần và có trải nghiệm xấu. Điều này nhằm tránh việc đưa ra đánh giá tiêu cực có thể gây hại cho doanh nghiệp chỉ vì họ có một ngày không tốt. Ai cũng có những ngày như vậy, và việc cho doanh nghiệp cơ hội là điều tốt, đặc biệt nếu các đánh giá trước đó của họ tốt. Tuy nhiên, tôi sẽ để lại đánh giá tích cực nếu tôi có trải nghiệm tuyệt vời trong một lần ghé thăm duy nhất, vì điều đó ít rủi ro hơn.

Một cách khác để đảm bảo rằng bạn đang công bằng trong đánh giá của mình là xem qua các đánh giá khác trước khi viết đánh giá của bạn. Điều này không nhằm làm giảm giá trị trải nghiệm của bạn mà giúp bạn nhìn rõ liệu trải nghiệm của bạn có tương tự với trải nghiệm của người khác hay không, hoặc có phải là một ngoại lệ (tốt hoặc xấu).

Tầm Quan Trọng Của Việc Thêm Ảnh Vào Đánh Giá

Sau khi viết xong đánh giá, bạn nên cân nhắc thêm ảnh của doanh nghiệp vào đó. Điều này chứng minh rằng bạn thực sự đã ghé thăm doanh nghiệp và đánh giá của bạn là chân thực. Không chỉ có người để lại đánh giá giả mạo để hại doanh nghiệp, mà AI cũng đang trở thành một mối đe dọa đáng kể đến tính hợp pháp của đánh giá.

Ngoài ra, ảnh hoặc các bức ảnh còn thêm hương vị cho đánh giá của bạn. Bạn đang cho người khác thấy cũng như kể về những gì họ có thể mong đợi khi ghé thăm doanh nghiệp đó, điều này sẽ được khách hàng tiềm năng đánh giá cao. Hình ảnh của các bữa ăn trong nhà hàng, chỗ ngồi tại quán bar, hoặc sự sạch sẽ của phòng trong khách sạn đều giúp tạo nên bức tranh mà lời nói không thể diễn tả được.

Đánh giá Google Maps được yêu thích nhất của tôi bao gồm một bức ảnh của chủ doanh nghiệp đứng sau quầy bar, đã được xem hàng trăm lần. Nó không chỉ chứng minh rằng tôi thường xuyên ghé thăm doanh nghiệp mà còn thêm một khuôn mặt vào đó. Doanh nghiệp có thể trở nên lạnh lẽo và chỉ là máy móc kiếm tiền, vì vậy việc cho thấy con người đứng sau doanh nghiệp này phá vỡ ảo tưởng đó.