Hướng Dẫn Khắc Phục Lỗi Razer Synapse Không Nhận Diện Thiết Bị Trên Windows

Trước Khi Bắt Đầu, Kiểm Tra Lại Tính Tương Thích Thiết Bị Với Razer Synapse

Trước khi bạn bắt đầu các bước khắc phục sự cố, hãy lưu ý rằng Synapse sẽ không nhận diện các thiết bị không phải của Razer. Thậm chí, một số sản phẩm của Razer cũng không được hỗ trợ bởi Synapse 3.0 và 2.0. Có thể Synapse không nhận diện phần cứng của bạn vì nó không hỗ trợ. Vì vậy, hãy kiểm tra lại xem phần mềm Razer Synapse của bạn có hỗ trợ thiết bị mà nó không nhận diện hay không.

Bạn có thể kiểm tra phần cứng được hỗ trợ tại trang Thiết bị hỗ trợ Razer Synapse 3. Nhấp vào một danh mục trên trang đó để xem thiết bị của bạn có được liệt kê hay không. Bạn cũng có thể kiểm tra tính tương thích cho phiên bản 2.0 tại trang Thiết bị hỗ trợ Razer Synapse 2.0. Nếu thiết bị của bạn được liệt kê trong số các phần cứng được hỗ trợ trên một trong những trang đó, phần mềm Synapse của bạn nên nhận diện được nó.

1. Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Phần Cứng và Thiết Bị

Windows có một trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị có thể nhận diện và thậm chí giải quyết các vấn đề với thiết bị Razer mà Synapse không nhận diện. Tuy nhiên, trình khắc phục sự cố này không hiển thị trong Cài đặt. Tuy nhiên, bạn có thể chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị từ Command Prompt như sau:

1. Đảm bảo rằng thiết bị Razer của bạn đã được kết nối với PC của bạn.

2. Nhấp vào nút hoặc hộp Tìm kiếm (biểu tượng kính lúp) trên thanh tác vụ của Windows 11/10.

3. Để tìm Command Prompt, nhập cụm từ cmd vào hộp Tìm kiếm.

4. Chọn ứng dụng Command Prompt trong công cụ tìm kiếm của Windows.

5. Thực hiện lệnh trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị như sau:

    msdt.exe -id DeviceDiagnostic

   Lệnh trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị

6. Nhấp Tiếp theo trong trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị.

   Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị

7. Chọn Áp dụng giải pháp này cho các giải pháp mà trình khắc phục sự cố đề xuất.

2. Cắm Thiết Bị Razer Vào Cổng USB Khác

Vấn đề này có thể xảy ra do lỗi kết nối cổng USB. Một số người dùng đã tiết lộ rằng việc cắm thiết bị Razer vào các cổng USB khác trên PC của họ đã giải quyết vấn đề Synapse không nhận diện. Vì vậy, hãy thử rút thiết bị Razer của bạn và cắm vào một cổng USB khác. Ngoài ra, hãy cắm thiết bị trực tiếp vào PC mà không sử dụng bất kỳ bộ chia USB trung gian nào.

Ngoài ra, được khuyến nghị là bạn nên chọn tùy chọn Gỡ bỏ thiết bị trong Cài đặt trước khi cắm thiết bị vào cổng khác. Để làm điều đó, nhấn phím Windows logo + I, chọn Bluetooth và thiết bị, và nhấp Xem thêm thiết bị. Sau đó nhấp vào nút ba chấm cho phần cứng Razer của bạn và chọn Gỡ bỏ thiết bị. Trong ứng dụng Cài đặt của Windows 10, bạn có thể chọn một thiết bị ngoại vi Razer trên tab Bluetooth & các thiết bị khác và nhấn Gỡ bỏ thiết bị.

Tùy chọn Gỡ bỏ thiết bị

3. Chọn Tùy Chọn Sửa Chữa Của Synapse

Nhiều người dùng cũng đã nói rằng họ đã có thể khắc phục vấn đề Synapse không nhận diện thiết bị bằng cách chọn tùy chọn Sửa chữa cho phần mềm đó. Synapse có một tùy chọn Sửa chữa mà bạn có thể chọn trên cửa sổ Razer Gaming Software. Đây là cách bạn có thể chọn tùy chọn đó trong Windows 11/10:

1. Mở tiện ích gỡ cài đặt của Windows trong Control Panel với phương pháp trong hướng dẫn của chúng tôi về mở Programs and Features trên Windows.

2. Sau đó chọn Razer Synapse trong Programs and Features.

3. Nhấp vào nút Thay đổi cho Razer Synapse.

   Nút Thay đổi cho Synapse

4. Chọn tùy chọn Sửa chữa trong cửa sổ mở ra.

   Nút Sửa chữa

5. Đăng nhập lại vào Razer Synapse sau khi chọn Sửa chữa.

6. Sau đó chọn Khởi động lại trong Windows 11/10 trước khi khởi động Synapse.

4. Cài Đặt Lại Razer Synapse

Các mô-đun Synapse bị hỏng hoặc thiếu có thể gây ra vấn đề Synapse không nhận diện thiết bị Razer. Vì vậy, việc gỡ cài đặt triệt để Synapse bằng cách xóa dữ liệu còn lại và cài đặt lại phần mềm thường sẽ giải quyết vấn đề đó. Cài đặt lại Razer Synapse như sau:

1. Mở tiện ích Programs and Features.

2. Nhấp vào Razer Synapse để chọn phần mềm đó.

3. Chọn Gỡ cài đặt trong Programs and Features để mở cửa sổ Razer Gaming Software.

4. Sau đó nhấp vào tùy chọn Gỡ cài đặt trong cửa sổ để gỡ bỏ Synapse.

5. Gỡ cài đặt Cortex và bất kỳ chương trình con Razer nào khác liên quan.

6. Nhấn phím Windows logo + R để truy cập hộp lệnh Run.

7. Nhập đường dẫn thư mục này trong Run và nhấp OK:

    C:Program Files (x86)Razer

   Thư mục Program Files > Razer

8. Nhấn Ctrl + A để chọn tất cả các tệp còn lại trong thư mục Razer.

9. Nhấn phím Del để xóa các tệp đã chọn.

Tiếp theo, nhập đường dẫn thư mục Razer này trong thanh địa chỉ của Explorer và nhấn Enter:

C:ProgramDataRazer

Thư mục ProgramData > Razer

Lặp lại các bước tám và chín để xóa tất cả các tệp trong thư mục thư mục Razer. Khi hoàn tất, khởi động lại PC của bạn.

1. Nhấp Tải xuống ngay trên trang Razer Synapse.

2. Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống RazerSynapseInstaller_V1.12.0.385.exe để mở trình hướng dẫn cài đặt.

   Trình cài đặt phần mềm Razer

3. Chọn hộp kiểm Synapse cùng với các phần mềm Razer khác để cài đặt lại, và nhấp vào tùy chọn Cài đặt.

5. Cài Đặt Lại Trình Điều Khiển Thiết Bị Chuột và Bàn Phím

Một giải pháp khác được xác nhận hiệu quả cho vấn đề này là cài đặt lại tất cả các thiết bị chuột và bàn phím Razer và HID-compliant. Áp dụng giải pháp tiềm năng này có thể giải quyết xung đột trình điều khiển thiết bị. Bạn có thể cài đặt lại trình điều khiển chuột và bàn phím HID như sau:

1. Nhấn phím tắt Win + X để mở menu Power User.

2. Nhấp vào Device Manager để xem cửa sổ công cụ đó.

3. Nhấp đúp vào Chuột và các thiết bị chỉ điểm khác để xem các thiết bị ngoại vi trong danh mục đó.

4. Nhấp chuột phải vào chuột Razer và chọn Gỡ bỏ thiết bị > Gỡ bỏ.

   Tùy chọn Gỡ bỏ thiết bị

5. Lặp lại bước trước cho tất cả các thiết bị chuột HID được liệt kê.

6. Sau đó nhấp đúp vào danh mục Bàn phím.

   Danh mục thiết bị Bàn phím

7. Gỡ bỏ tất cả các thiết bị bàn phím Razer và HID được liệt kê ở đó như đã nêu trong bước bốn.

8. Khởi động lại PC Windows để cài đặt lại tự động các trình điều khiển thiết bị. Bạn cũng có thể chọn Hành động và Quét tìm thay đổi phần cứng trong Device Manager để cài đặt lại các thiết bị đã gỡ bỏ.

6. Tắt Các Tiện Ích Chống Vi-rút

Tạm thời tắt các ứng dụng chống vi-rút trên PC của bạn để đảm bảo chúng không chặn Synapse theo bất kỳ cách nào. Bạn có thể tắt bảo vệ thời gian thực của Windows Security như được mô tả trong hướng dẫn của chúng tôi về tắt Microsoft Defender. Nếu có công cụ chống vi-rút của bên thứ ba trên PC của bạn, hãy tắt lá chắn của nó qua menu ngữ cảnh của biểu tượng hệ thống.

Tùy chọn bảo vệ thời gian thực

Khởi động Razer Synapse để xem liệu nó có nhận diện các thiết bị của bạn sau khi tắt phần mềm chống vi-rút trên PC của bạn hay không. Nếu giải pháp tiềm năng này hoạt động, hãy cân nhắc thêm Razer Synapse vào danh sách loại trừ trong Windows Security hoặc phần mềm bảo mật thay thế. Sau đó bật lại bảo vệ chống vi-rút của bạn.