Khắc Phục Sự Cố Đăng Nhập Microsoft 365 Hiệu Quả

Bắt Đầu Với Các Bước Khắc Phục Cơ Bản

Trước khi đổ lỗi cho Microsoft 365, hãy đảm bảo rằng bạn đã thực hiện đúng các bước cơ bản. Kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị khóa hay không và kiểm tra trình quản lý mật khẩu để đảm bảo bạn đang sử dụng thông tin đăng nhập chính xác.

Ngoài ra, hãy kiểm tra bố cục bàn phím của bạn để đảm bảo rằng bạn không vô tình thay đổi nó và nhập sai ký tự. Sau đó, khởi động lại ứng dụng và khởi động lại máy tính của bạn. Nhiều lần, việc khởi động lại hệ thống là đủ để khắc phục sự cố.

Nếu vấn đề vẫn tồn tại và bạn xác định rằng Microsoft 365 là nguyên nhân, hãy thử các giải pháp dưới đây.

Xóa Thông Tin Đăng Nhập Đã Lưu

Thông thường, bạn gặp khó khăn khi đăng nhập do lỗi thông tin đăng nhập. Microsoft 365 sẽ cho phép bạn nhập tên người dùng, nhưng không hiển thị trường mật khẩu vì ứng dụng đã lưu nó. Tuy nhiên, Microsoft 365 không sử dụng mật khẩu của bạn, vì vậy bạn không thể đăng nhập.

Để khắc phục vấn đề này, bạn nên xóa thông tin đăng nhập trong Trình quản lý Thông tin Đăng nhập của Windows.

1. Mở Control Panel.
2. Chọn menu View by và chọn Large icons.
3. Đi đến Credential Manager và chọn Windows Credentials.
4. Kiểm tra danh sách Generic Credentials.
5. Nhấp vào bất kỳ thông tin đăng nhập nào thuộc về Microsoft 365.
6. Chọn Remove và xác nhận hành động trong cửa sổ bật lên.

Sau khi Windows xóa thông tin đăng nhập, hãy khởi động lại máy tính và thử đăng nhập vào Microsoft 365.

Sử Dụng Tài Khoản Địa Phương

Nếu bạn đã nâng cấp lên Windows 11 gần đây, việc không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 có thể do lỗi hồ sơ Windows. Trong trường hợp này, việc tạo tài khoản địa phương có thể khắc phục vấn đề.

Sửa Chữa Microsoft 365

Nếu việc chuyển sang tài khoản địa phương không khắc phục được vấn đề, bạn nên thử sửa chữa Microsoft 365. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Nhấp chuột phải vào nút Start và đi đến Apps and features.
2. Từ danh sách các ứng dụng đã cài đặt, tìm Microsoft 365 và nhấp vào biểu tượng ba chấm bên cạnh nó.
3. Nhấp vào Modify.
4. Chọn tùy chọn Quick repair và nhấp vào Repair để bắt đầu quá trình.

Sửa chữa Microsoft 365

Sau khi Windows hoàn tất việc sửa chữa ứng dụng, hãy thử đăng nhập lại.

Tắt Xác Thực Hiện Đại

Tính năng xác thực hiện đại của Microsoft được thiết kế để nâng cao mức độ bảo mật cho quá trình ủy quyền và xác thực. Tuy nhiên, đôi khi nó gây ra sự cố và ngăn bạn đăng nhập vào Microsoft 365.

Trong trường hợp này, bạn có thể quay lại xác thực cũ bằng cách chỉnh sửa Registry. Dưới đây là cách thực hiện:

Registry của Windows là một dịch vụ quan trọng và nhạy cảm của Microsoft Windows. Hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu Registry của PC trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, để bạn có thể khôi phục lại nếu có điều gì đó xảy ra.

1. Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run.
2. Nhập regedit và nhấn Enter. Điều này sẽ mở Registry Editor.
3. Đi đến HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity.
4. Trong ngăn bên phải, tạo một giá trị DWORD (32-bit) mới.
5. Đặt tên nó là EnableADAL.
6. Đặt Base thành Hexadecimal.
7. Đặt Value data thành 0.
8. Nhấp vào OK để lưu cài đặt hệ thống mới của bạn.
9. Khởi động lại máy tính và thử đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 của bạn.