Khắc Phục Sự Cố Microsoft Teams Gặp Sự Cố Trên Windows 11

1. Kết Thúc Quá Trình Microsoft Teams Trong Task Manager

Kết thúc quá trình Microsoft Teams

Bạn có thể kết thúc và khởi động lại quá trình Microsoft Teams trong Task Manager để khắc phục sự cố do lỗi tạm thời. Dưới đây là cách thực hiện:

1. Nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
2. Nhập taskmgr và nhấn OK để mở Task Manager.
3. Trong tab Process, tìm các tác vụ liên quan đến Microsoft Teams.
4. Chọn quá trình và nhấn End task.
5. Đóng Task Manager và khởi động lại ứng dụng Microsoft Teams. Kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động mà không gặp sự cố hay không.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện khởi động lại máy tính. Một lần khởi động lại nhanh sẽ kết thúc tất cả các quá trình nền và giúp giải quyết các vấn đề do lỗi tạm thời.

2. Đăng Xuất và Thoát Ứng Dụng Teams

Một giải pháp đơn giản để khắc phục sự cố Teams là đăng xuất và thoát ứng dụng. Sau khi thực hiện, bạn nên có thể đăng nhập và sử dụng ứng dụng mà không gặp vấn đề gì.

Để đăng xuất khỏi Microsoft Teams:

1. Khởi động ứng dụng Teams trên máy tính của bạn.
2. Tiếp theo, nhấp vào biểu tượng Profile của bạn và chọn Sign Out ở góc trên bên phải.
3. Trên phiên bản Teams (Công việc hoặc Trường học), tùy chọn Sign Out nằm ở cuối menu ngữ cảnh.
4. Sau khi đăng xuất, đóng cửa sổ đăng nhập của Teams xuất hiện. Điều này sẽ thoát ứng dụng. Thoát ứng dụng Teams từ khay hệ thống
5. Tiếp theo, mở System Tray và kiểm tra xem biểu tượng Teams có tồn tại hay không. Nếu có, nhấp chuột phải vào biểu tượng Teams và chọn Quit.
6. Khởi động lại ứng dụng và đăng nhập. Kiểm tra xem có cải thiện nào không.

3. Xóa Bộ Nhớ Đệm Của Microsoft Teams

Xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams từ thư mục AppData có thể nhanh chóng khắc phục sự cố đột ngột. Việc xóa bộ nhớ đệm sẽ khắc phục các vấn đề do bộ nhớ đệm ứng dụng bị hỏng. Để phương pháp này hoạt động, bạn phải sử dụng phiên bản Teams (Trường học hoặc Công việc) của ứng dụng.

Để xóa bộ nhớ đệm của Microsoft Teams:

1. Đảm bảo rằng ứng dụng Teams đã được đóng. Cũng hãy thoát ứng dụng từ khay hệ thống.
2. Tiếp theo, nhấn Win + R để mở hộp thoại Run.
3. Sao chép và dán đường dẫn sau vào hộp thoại Run và nhấn OK:

    %appdata%MicrosoftTeams

4. Trong thư mục Teams, nhấn Ctrl + A để chọn tất cả các tệp và thư mục bên trong thư mục.
5. Tiếp theo, nhấp chuột phải và chọn Delete, hoặc nhấn phím Del trên bàn phím của bạn.
6. Đóng File Explorer và khởi động lại máy tính của bạn. Sau đó, khởi động lại ứng dụng Teams và đăng nhập bằng thông tin đăng nhập của bạn.

4. Sửa Chữa Microsoft Teams

Bạn có thể sửa chữa một số ứng dụng Microsoft Store và chương trình trong Windows 11 và các phiên bản hệ điều hành cũ hơn. Tính năng sửa chữa sẽ cố gắng khắc phục cài đặt, do đó giải quyết các vấn đề do tệp bị hỏng.

Lưu ý rằng phương pháp này không áp dụng cho phiên bản Microsoft Teams (Công việc hoặc Trường học).

Để sửa chữa ứng dụng Microsoft Teams:

1. Nhấn Win + X để mở menu WinX.
2. Nhấp vào Settings từ menu ngữ cảnh.
3. Mở tab Apps ở bên trái.
4. Nhấp vào Apps & features. Tùy chọn nâng cao của ứng dụng Microsoft Teams
5. Tìm hoặc tìm kiếm ứng dụng Microsoft Teams. Sau đó, nhấp vào menu ba chấm bên cạnh tên ứng dụng và chọn Advanced options. Sửa chữa Microsoft Teams
6. Cuộn xuống phần Reset và nhấp vào Repair. Windows sẽ bắt đầu sửa chữa ứng dụng và hiển thị dấu kiểm sau khi hoàn tất sửa chữa.
7. Đóng trang Settings và khởi động Microsoft Teams để xem liệu sự cố đột ngột có được giải quyết hay không.

5. Đặt Lại Ứng Dụng Microsoft Teams

Đặt lại Microsoft Teams

Giống như các ứng dụng Windows khác, Microsoft Teams sử dụng không gian bộ nhớ đệm để lưu trữ các tệp tạm thời nhằm cải thiện thời gian tải và trải nghiệm người dùng. Nhưng khi không được sử dụng đúng cách hoặc bị hỏng, nó có thể gây ra sự cố cho ứng dụng.

Bạn có thể xóa bộ nhớ đệm của ứng dụng theo cách thủ công để giải quyết vấn đề này. Dưới đây là cách thực hiện cho Microsoft Teams.

Lưu ý rằng phương pháp này không áp dụng cho phiên bản Microsoft Teams (Công việc hoặc Trường học).

1. Mở trang Settings.
2. Nhấp vào tab Apps ở bên trái.
3. Tiếp theo, vào Apps and features.
4. Tìm ứng dụng Microsoft Teams và nhấp vào menu ba chấm.
5. Chọn Advanced options.
6. Nhấp vào nút Reset. Sau đó, nhấp Reset lần nữa để xác nhận hành động.

Quá trình đặt lại sẽ khôi phục ứng dụng về cài đặt mặc định của nhà máy, xóa tất cả dữ liệu, bao gồm cả bộ nhớ đệm. Tuy nhiên, nó cũng sẽ xóa bất kỳ thông tin đăng nhập đã lưu. Vì vậy, bạn sẽ cần đăng nhập lại để sử dụng ứng dụng. Sau khi hoàn tất, bạn có thể dễ dàng quản lý các nhóm của mình trên Microsoft Teams.

6. Cập Nhật Ứng Dụng Microsoft Teams

Cập nhật cài đặt Microsoft Teams

Các bản cập nhật mới thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Mặc dù Microsoft Teams tự động cập nhật mỗi hai tuần, bạn có thể kiểm tra thủ công để tìm bản cập nhật mới trong cài đặt ứng dụng.

Để cập nhật Microsoft Teams:

1. Khởi động ứng dụng Microsoft Teams.
2. Nhấp vào menu ba chấm (Cài đặt và thêm) ở góc trên bên phải và chọn Settings.
3. Mở tab About Teams ở góc dưới bên trái.
4. Microsoft Teams sẽ kiểm tra các bản cập nhật đang chờ và cài đặt chúng nếu có sẵn.

7. Chạy Teams Trong Chế Độ Tương Thích

Nếu ứng dụng Teams tiếp tục gặp sự cố, hãy thử chạy nó trong chế độ tương thích. Bạn có thể cấu hình Microsoft Teams (công việc hoặc trường học) để chạy trong chế độ tương thích từ thuộc tính của nó.

Để chạy Microsoft Teams trong chế độ tương thích:

1. Đóng Microsoft Teams nếu đang chạy. Cũng nhấp chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trong khay hệ thống và chọn Quit.
2. Tiếp theo, nhấn phím Win và nhập Microsoft Teams.
3. Nhấp chuột phải vào Microsoft Teams (công việc và trường học) và chọn Open File Location. Điều này sẽ mở vị trí của lối tắt Teams trên máy tính để bàn.
4. Nhấp chuột phải vào lối tắt Microsoft Teams và chọn Properties. Thuộc tính lối tắt Microsoft Teams trên Windows 11
5. Mở tab Compatibility trong hộp thoại Properties.
6. Chọn tùy chọn “Run this program in compatibility mode for” dưới phần Compatibility mode. Chạy Microsoft Teams trong chế độ tương thích Windows 7
7. Nhấp vào menu thả xuống Windows 8 và chọn Windows 7.
8. Nhấp Apply và OK để lưu các thay đổi.

Với các thay đổi mới, khởi động Microsoft Teams để xem liệu sự cố đột ngột có được giải quyết hay không. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thử sử dụng một phiên bản Windows khác trong chế độ tương thích để xem liệu điều đó có giúp giải quyết vấn đề hay không.

8. Cập Nhật Trình Điều Khiển Bộ Điều Khiển Hiển Thị

Cập nhật trình điều khiển bộ điều khiển hiển thị

Các trình điều khiển Intel HD graphics không tương thích cũng là một nguyên nhân đã biết gây ra sự cố Microsoft Teams. Nếu bạn đã cài đặt Intel HD graphics, hãy cập nhật nó bằng Device Manager để khắc phục vấn đề.

Để cập nhật trình điều khiển bộ điều khiển hiển thị:

1. Nhấn Win + R để mở Run.
2. Nhập devmgmt.msc và nhấn OK để mở Device Manager.
3. Trong Device Manager, mở rộng phần Display adapters.
4. Nhấp chuột phải vào thiết bị Intel HD Graphics và chọn Update Driver.
5. Chọn Search automatically for drivers. Windows sẽ tìm kiếm phiên bản mới hơn của các trình điều khiển và cài đặt chúng tự động.

Nếu không tìm thấy bản cập nhật, hãy truy cập trang Drivers & Software của Intel. Mở phần Graphics và tải xuống phiên bản mới nhất của các trình điều khiển có sẵn cho bộ xử lý của bạn. Cũng tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật trình điều khiển đồ họa trong Windows.

9. Vô Hiệu Hóa Trình Điều Khiển Bộ Điều Khiển Hiển Thị

Vô hiệu hóa trình điều khiển Intel HD graphics

Nếu việc cập nhật trình điều khiển hiển thị không giúp ích, hãy gỡ bỏ trình điều khiển đồ họa để xem liệu điều đó có giúp bạn giải quyết lỗi hay không. Khi gỡ bỏ, Windows sẽ sử dụng trình điều khiển hiển thị chung, nhưng điều này sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân của vấn đề.

Để gỡ bỏ trình điều khiển đồ họa:

1. Nhấn Win + X để mở menu WinX. Sau đó, nhấp vào Device Manager.
2. Trong Device Manager, mở rộng phần Display Adapters.
3. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển thiết bị Intel HD Graphics và chọn Disable device. Nhấp Yes để xác nhận hành động.
4. Tiếp theo, nhấp chuột phải vào bộ điều khiển hiển thị và chọn Enable.

10. Cài Đặt Lại Microsoft Teams

Gỡ bỏ cài đặt Microsoft Teams

Là biện pháp cuối cùng, bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams để khắc phục các sự cố đột ngột. Một lần cài đặt lại nhanh có thể giúp bạn khắc phục các vấn đề do tệp ứng dụng bị hỏng và các lý do khác.

Để gỡ bỏ cài đặt Microsoft Teams:

1. Vào Settings > Apps > Apps & features.
2. Tìm ứng dụng Microsoft Teams và nhấp vào menu ba chấm bên cạnh tên ứng dụng.
3. Chọn Uninstall. Sau đó, nhấp Uninstall lần nữa để xác nhận hành động và gỡ bỏ ứng dụng.
4. Tiếp theo, mở trang tải xuống Microsoft Teams.
5. Chọn phiên bản Windows của bạn và nhấp vào nút Download.
6. Chạy gói tải xuống và cài đặt ứng dụng.

11. Chạy Công Cụ Kiểm Tra Tệp Hệ Thống

Nếu Microsoft Teams không thể khởi động, bạn có thể chạy công cụ Kiểm tra Tệp Hệ Thống. Nó sẽ quét hệ thống để tìm tệp bị hỏng và khôi phục các tệp hệ thống bị hỏng. Điều này hữu ích nếu các vấn đề liên quan đến hệ thống đang ngăn ứng dụng khởi động.

1. Nhấn Win + X để mở menu WinX.
2. Nhấp vào Windows Terminal (Admin).
3. Trong cửa sổ Terminal, nhập lệnh sau và nhấn enter:

    sfc /scannow

4. Tùy thuộc vào kích thước ổ đĩa của bạn, quá trình sẽ mất một thời gian để hoàn thành. Khi hoàn thành, nó sẽ hiển thị tóm tắt về các lỗi được tìm thấy và đã sửa.
5. Khởi động lại máy tính của bạn và khởi động ứng dụng Microsoft Teams để xem liệu nó có hoạt động bình thường hay không.