Sự Khác Biệt Giữa Nhà Mạng Chính Thống Và Nhà Mạng Giá Rẻ Khi Sử Dụng Iphone

1. Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng Kém

Tôi chưa bao giờ nhận ra sự khác biệt lớn về dịch vụ hỗ trợ khách hàng giữa các nhà mạng cho đến khi gặp sự cố. Tôi gặp vấn đề khi truy cập vào tài khoản PayPal của mình, và đội ngũ của họ cho rằng đó là vấn đề liên quan đến nhà mạng di động của tôi. Vì vậy, tôi đã liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Điều mà tôi hy vọng sẽ là một giải pháp nhanh chóng đã biến thành một cơn ác mộng. Nhân viên hỗ trợ cho biết họ sẽ liên lạc lại trong vòng một giờ nhưng không làm như vậy. Tôi liên hệ lại, và cùng một nhân viên đó đảm bảo sẽ gọi lại, nhưng tôi vẫn không nhận được phản hồi nào.

Ngược lại, tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với các đội ngũ hỗ trợ của các nhà mạng lớn khi họ gọi lại. Tất nhiên, tôi vẫn thích trả tiền mua điện thoại trước thay vì ký hợp đồng, nhưng nếu có vấn đề xảy ra, nhà mạng lớn dường như sẵn lòng giúp đỡ hơn.

2. Giới Hạn Tin Nhắn Và Cuộc Gọi

Giới hạn tin nhắn SMS ngày nay không còn là vấn đề lớn. Tôi thường sử dụng iMessage, WhatsApp và Instagram để gửi tin nhắn cho những người tôi biết, vì vậy việc không có đủ tin nhắn mỗi tháng không phải là vấn đề lớn. Tuy nhiên, tôi vẫn thỉnh thoảng cần sử dụng chúng. Ví dụ, tôi có một số bạn bè không sử dụng mạng xã hội, bao gồm cả WhatsApp, và họ sử dụng thiết bị Android.

Việc phải đối mặt với giới hạn tin nhắn là điều khó chịu, và nó làm cho cuộc trò chuyện không thể diễn ra tự nhiên vì tôi luôn lo lắng về việc tin nhắn của mình sẽ hết khi nào.

Giới hạn tin nhắn và cuộc gọi của nhà mạng giá rẻ

Điều này còn đúng hơn với giới hạn cuộc gọi. Vì tôi sống ở nước ngoài, tôi thường xuyên cần liên lạc với người ở các quốc gia khác. Nhiều nhà mạng giá rẻ có mức giá hợp lý, nhưng lại đưa ra giới hạn thấp hơn cho cuộc gọi quốc tế. Hơn nữa, tôi chỉ thích không có bất kỳ hạn chế nào.

3. Kết Nối Internet Kém Hơn

Các nhà mạng di động giá rẻ thường thuê băng thông và dịch vụ từ các nhà mạng lớn, cho phép họ tính phí thấp hơn. Tuy nhiên, điều này không luôn có nghĩa là bạn đang có được thỏa thuận tốt nhất. Trong nhiều trường hợp, kết nối sẽ chậm hơn và ít được ưu tiên hơn.

Khi tôi đăng ký với một nhà mạng miễn phí, tôi chỉ có thể sử dụng 4G thay vì 5G. Mặc dù điều này không phải là vấn đề hầu hết thời gian, nhưng nó đã trở thành vấn đề khi tôi đi du lịch đến một số khu vực và cố gắng sử dụng điện thoại thông minh của mình làm điểm phát sóng.

Tôi sẵn sàng trả nhiều hơn để có quyền truy cập vào mạng với ưu tiên cao hơn khi cần, vì điều đó thường sẽ có nghĩa là kết nối tốt hơn. Hoặc ít nhất, tôi sẽ sử dụng thiết bị Wi-Fi di động khi cần truy cập dữ liệu nhanh hơn.

4. Vấn Đề Nhận Tin Nhắn Mã Ngắn

Thỉnh thoảng tôi cần nhận tin nhắn mã ngắn cho xác thực hai yếu tố (2FA), và trong một số trường hợp khác, chúng hữu ích khi nhận được cập nhật trạng thái. Tuy nhiên, tôi đã gặp vấn đề lớn với nhà mạng giá rẻ cuối cùng mà tôi sử dụng.

Trong hơn một tuần, tôi không nhận được tin nhắn mã ngắn từ PayPal. Khi tôi liên hệ với nhà mạng của mình, họ dường như không có giải pháp nào. Vì tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình mà không nhận được các mã này, tôi đã quyết định chuyển đổi nhà mạng. Không sử dụng SMS cho 2FA cũng là một ý tưởng tốt để tránh những vấn đề này.

5. Thiếu Phủ Sóng Ở Các Quốc Gia Khác

Tôi đi du lịch khá nhiều, điều này có nghĩa là tôi thường xuyên phải chuẩn bị điện thoại cho các chuyến đi quốc tế. Là một phần của việc này, tôi muốn đảm bảo rằng tôi có thể sử dụng dữ liệu của mình ở các khu vực khác trên thế giới (hoặc ít nhất có một số giải pháp thay thế để dựa vào).

Vì tôi sống ở EU, tôi tự động nhận được phủ sóng ở tất cả các quốc gia EU/EEA. Anh và Thụy Sĩ đôi khi được bao gồm trong kế hoạch của tôi, nhưng không phải lúc nào cũng vậy – và điều này còn ít có khả năng hơn với các nhà mạng di động giá rẻ.

Bản đồ phủ sóng của Vodafone

Mặt khác, tôi thấy các nhà mạng chính thống linh hoạt hơn về mặt này. Ví dụ, kế hoạch hiện tại của tôi cho phép tôi sử dụng dữ liệu của mình ở hơn 50 quốc gia, bao gồm cả Mỹ.

Sử dụng nhà mạng giá rẻ có thể tốt nếu bạn là sinh viên hoặc không quan tâm nhiều đến việc có dịch vụ lớn hơn. Tuy nhiên, những hạn chế mà họ thường đi kèm có thể khiến việc trả nhiều hơn cho các dịch vụ chính thống đáng giá.

6. Tính Năng Đặc Biệt Cho Iphone

Một trong những lợi thế lớn khi sử dụng Iphone với nhà mạng chính thống là khả năng tận dụng các tính năng đặc biệt như eSIM và 5G. Các nhà mạng giá rẻ thường không hỗ trợ eSIM, điều này có thể hạn chế khả năng sử dụng đa số lượng số điện thoại trên một thiết bị. Ngoài ra, việc tiếp cận với mạng 5G có thể bị hạn chế hoặc không có sẵn, làm giảm trải nghiệm người dùng trên Iphone.