Trí Tuệ Nhân Tạo Không Thể Thay Thế Con Người Trong Công Việc: Lý Do Và Giải Pháp

1. AI Thiếu Trí Tuệ Cảm Xúc

Trí tuệ cảm xúc trong công việc

Trí tuệ cảm xúc là yếu tố phân biệt con người trong môi trường làm việc. Khả năng tạo ra kết nối cảm xúc và đồng cảm với người khác là rất quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp. AI có thể cố gắng bắt chước trí tuệ con người, nhưng trí tuệ cảm xúc lại khó bắt chước hơn vì nó đòi hỏi sự đồng cảm và hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm con người, đặc biệt là đau khổ và khó khăn, mà AI không thể cảm nhận được.

Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiểu rõ tầm quan trọng của việc kết nối cảm xúc với nhân viên và khách hàng. Máy móc không thể đạt được mức độ kết nối này, nhưng con người có thể tăng cường trí tuệ cảm xúc. Do đó, dù AI có thể được lập trình để phản hồi con người một cách hiệu quả, con người khó có thể phát triển mối liên kết cảm xúc mạnh mẽ với máy móc. Điều này làm cho AI không thể thay thế con người, đặc biệt khi kết nối với người khác là yếu tố quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp.

2. AI Chỉ Có Thể Làm Việc Với Dữ Liệu Đầu Vào

AI chỉ có thể hoạt động dựa trên dữ liệu mà nó nhận được. Nếu dữ liệu đầu vào không bao gồm các lĩnh vực công việc mới hoặc thuật toán của nó không bao gồm các tình huống không lường trước, máy móc sẽ trở nên vô dụng. Điều này thường xảy ra trong các ngành công nghệ và sản xuất, và các nhà phát triển AI luôn cố gắng tìm ra giải pháp tạm thời. Ý tưởng rằng AI sẽ thích nghi với mọi tình huống là một trong những quan niệm sai lầm phổ biến về trí tuệ nhân tạo.

Do đó, nếu bạn lo lắng rằng AI sẽ xâm nhập vào mọi ngành và loại bỏ nhu cầu về kỹ năng chuyên môn của bạn, bạn có thể yên tâm rằng điều đó sẽ không xảy ra. Khả năng suy luận và sức mạnh của bộ não con người trong việc phân tích, sáng tạo, ứng biến, điều hướng và thu thập thông tin không thể dễ dàng được sao chép bởi AI.

3. Quá Trình Sáng Tạo Của AI Bị Giới Hạn Bởi Dữ Liệu Đầu Vào

Đồ họa 3D về cơ sở dữ liệu

Khi cần tìm ra các ý tưởng sáng tạo và cách làm việc mới, AI thiếu khả năng này vì nó chỉ có thể làm việc với dữ liệu mà nó nhận được. Do đó, nó không thể nghĩ ra các cách làm việc mới, phong cách hoặc mẫu mới và bị giới hạn trong các mẫu có sẵn.

Sự sáng tạo là yếu tố quan trọng trong môi trường làm việc. Sáng tạo mang lại cảm giác thú vị của điều mới mẻ và khác biệt thay vì những hành động nhàm chán, lặp đi lặp lại mà AI được thiết kế để thực hiện. Sáng tạo là nền tảng của sự đổi mới.

Khả năng tư duy sáng tạo liên quan đến khả năng tư duy ngoài khuôn khổ. Máy móc được thiết kế để “tư duy trong khuôn khổ”. Điều đó có nghĩa là các công cụ AI chỉ có thể hoạt động trong phạm vi dữ liệu được cung cấp.

Trong khi đó, con người có thể tư duy ngoài khuôn khổ, thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và tìm ra giải pháp cho các vấn đề phức tạp với ít hoặc không có dữ liệu sẵn có. Vì AI không có khả năng tư duy ngoài khuôn khổ và tạo ra ý tưởng sáng tạo cho sự đổi mới, AI không thể thay thế con người trong công việc.

4. AI Không Có Kỹ Năng Mềm

Kỹ năng mềm là điều bắt buộc đối với mọi người trong môi trường làm việc. Chúng bao gồm làm việc nhóm, chú ý đến chi tiết, tư duy phản biện và sáng tạo, giao tiếp hiệu quả và kỹ năng giao tiếp liên cá nhân, chỉ là một số ít. Những kỹ năng mềm này đang được yêu cầu trong mọi ngành, và bạn phải phát triển chúng để thành công trong sự nghiệp.

Con người được dạy và yêu cầu phải có những kỹ năng này; việc phát triển chúng có giá trị đối với mọi người, bất kể vị trí công việc. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần chúng để phát triển, cũng như một nhóm công nhân thực địa trong bất kỳ ngành nào. Do đó, những kỹ năng mềm này mang lại cho bạn lợi thế hơn AI trong môi trường làm việc.

Tuy nhiên, kỹ năng mềm lại xa lạ với các máy móc có trí tuệ nhân tạo. AI không thể phát triển những kỹ năng mềm này, những kỹ năng quan trọng cho sự phát triển và tăng trưởng trong công việc. Việc phát triển những kỹ năng này đòi hỏi mức độ suy luận cao và trí tuệ cảm xúc.

5. Con Người Làm Cho AI Hoạt Động

Kỹ sư với laptop bên cạnh giá đỡ máy chủ

Không có trí tuệ con người, sẽ không có trí tuệ nhân tạo. Thuật ngữ trí tuệ nhân tạo có nghĩa là con người thiết kế nó. Con người viết các dòng mã để phát triển AI. Dữ liệu mà máy móc AI hoạt động được nhập vào bởi con người. Và chính con người sử dụng những máy móc này.

Khi các ứng dụng AI tiếp tục phát triển, nhu cầu về dịch vụ của con người cũng sẽ tăng lên. Ai đó phải thiết kế các quy trình AI của máy móc, tạo ra những máy móc này, vận hành và bảo trì chúng. Chỉ có con người mới có thể làm điều này. Dựa trên những sự thật này, bạn có thể tự tin loại bỏ bất kỳ suy đoán nào về việc AI sẽ thay thế con người trong môi trường làm việc.

6. AI Được Thiết Kế Để Bổ Sung Khả Năng Và Trí Tuệ Của Con Người, Không Phải Cạnh Tranh Với Nó

Các ứng dụng trí tuệ nhân tạo đang ngày càng phổ biến trong môi trường làm việc và chúng sẽ thay thế nhiều công việc mà con người đang thực hiện hiện nay. Tuy nhiên, các công việc mà AI thay thế thường là các công việc lặp đi lặp lại đòi hỏi ít suy luận phức tạp hơn. Ngoài ra, các yêu cầu công việc đang phát triển sẽ tạo ra các vai trò mới cho con người khi thế giới hướng tới một cảnh quan công nghệ tích hợp hơn.

Một báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới cho thấy rằng trong khi các máy móc với AI sẽ thay thế khoảng 85 triệu công việc vào năm 2025, khoảng 97 triệu công việc sẽ được tạo ra trong cùng năm nhờ AI. Vậy, câu hỏi lớn là: Làm thế nào con người có thể làm việc với AI thay vì bị thay thế bởi nó? Đó nên là trọng tâm của chúng ta.

Vì trong thời đại hiện nay, sẽ rất khó, nếu không muốn nói là không thể, sống mà không có AI—và không có con người, sẽ không có trí tuệ nhân tạo. Các tổ chức tiên phong đang phát triển cách thức kết hợp khả năng của con người và AI để đạt được mức độ năng suất và đổi mới cao hơn.

7. AI Cần Được Kiểm Tra Sự Thật

Logo của ChatGPT và OpenAI trên điện thoại thông minh

Một vấn đề lớn với các chatbot AI như ChatGPT là chúng thường không chính xác và cần được kiểm tra sự thật bởi các điều phối viên con người. Mặc dù AI có khả năng học hỏi rất nhanh, nhưng nó thiếu sự hiểu biết thông thường và không thể suy luận và kiểm tra sự thật đến mức độ mà con người có thể. Đó là lý do tại sao bạn nên tránh hỏi chatbot AI một số điều nhất định.

Điều cần lưu ý ở đây là vì trí tuệ nhân tạo không thể tự kiểm soát và cần sự kiểm duyệt từ bên ngoài, kiểm tra sự thật có thể trở thành một nghề nghiệp lớn trong tương lai. Vì vậy, bạn có thể muốn cải thiện kỹ năng nghiên cứu của mình trong thời gian này.

8. AI Không Thể Thực Hiện Lao Động Thủ Công

Các công việc cổ trắng như nhà văn, lập trình viên, kế toán, và nhà thiết kế yêu cầu làm việc với phần mềm và do đó dễ bị thay thế—ít nhất là một phần—bởi các hệ thống AI.

Tuy nhiên, các công việc cổ xanh như thợ sửa ống nước, thợ điện, cảnh sát, thợ xây, và công nhân xây dựng thì xa vời việc bị lỗi thời do AI vì chúng yêu cầu lao động thủ công.

Dù sao, bạn không thể yêu cầu ChatGPT xây dựng một tòa nhà. Có thể trong tương lai xa, các hệ thống AI sẽ có thể xây dựng nhà cửa bằng máy in 3D tự động, nhưng trong tương lai gần, công việc cổ xanh dường như an toàn trước sự xâm nhập của AI. Vì công việc cổ xanh có thể trở nên có giá trị hơn trong tương lai gần.