Cách chat với shop trên Shopee để được tư vấn về size, thương hiệu và chất lượng sản phẩm là một tính năng hữu ích giúp người mua có thể liên hệ trực tiếp với nhà bán hàng. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách thực hiện việc này. Vì vậy, trong bài viết này, Bloggiamgia.Vn sẽ cung cấp hướng dẫn cho bạn về cách chat với shop trên Shopee. Hãy theo dõi bài viết để biết cách liên hệ với nhà bán hàng một cách dễ dàng khi cần thiết.
1. Những trường hợp nào thì người mua cần liên hệ với nhà bán hàng
Khi mua hàng trên Shopee, có nhiều trường hợp người mua cần liên hệ trực tiếp với người bán để được hỗ trợ. Dưới đây là những trường hợp bạn nên liên hệ trực tiếp với người bán để được hỗ trợ:
2. Cách chat với Shop trên Shopee
Nếu bạn muốn được giải đáp các thắc mắc sau khi đã đọc thông tin chi tiết về sản phẩm, hãy liên hệ trực tiếp với người bán. Trên Shopee, bạn có thể trò chuyện với người bán trên cả ứng dụng và trang web. Giao diện của ứng dụng và trang web có sự khác biệt, dưới đây là hướng dẫn để trò chuyện với người bán trên cả hai nền tảng.
Chat với nhà bán hàng trên App Shopee
Chat với nhà bán tại trang chi tiết sản phẩm
Hãy nhấp vào “Chat ngay” tại góc phía dưới bên trái của sản phẩm trên App Shopee để trò chuyện với nhà bán hàng. Trên trang chat, bạn có thể hỏi nhà bán hàng về bất kỳ thông tin nào bạn muốn biết và cần được giải đáp. Hãy xem hình minh họa dưới đây nếu bạn không tìm thấy mục chat.
Chat với nhà bán tại trang hồ sơ shop
Để chat trực tiếp với nhà bán hàng khi đang xem hồ sơ của shop, bạn hãy nhấn vào mục “Chat” ở góc trên bên phải phần tên shop. Tại đây, bạn có thể đặt câu hỏi về mọi vấn đề bạn quan tâm. Hãy tham khảo hình bên dưới để dễ dàng tìm mục Chat nhé!
Chat với Shop trên web Shopee
Tương tự với phần chat trên App Shopee, bạn có thể chat với nhà bán hàng tại trang chi tiết của sản phẩm và phần hồ sơ của nhà bán hàng, tuy nhiên giao diện sẽ hơi khác trên App một tí.
Chat với nhà bán tại trang chi tiết sản phẩm
Để có thể trò chuyện với nhà bán hàng trên trang chi tiết sản phẩm, bạn chỉ cần nhấn vào nút “Chat ngay” dưới tên shop. Sau khi nhấn nút đó, khung trò chuyện sẽ xuất hiện và bạn có thể đặt câu hỏi cho nhà bán hàng để được giải đáp.
Chat với nhà bán tại trang hồ sơ shop
Sau khi chuyển qua mục chat, bạn có thể dễ dàng nhìn thấy phần chat với nhà bán tại trang hồ sơ của shop trên web. Phần này sẽ nằm ngay phía dưới phần tên shop. Hãy nêu ra các vấn đề bạn cần được shop hỗ trợ tại đây.
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên nhưng không thể sử dụng tính năng Chat để liên hệ với nhà bán hàng trên Shopee, hãy kiểm tra lại các vấn đề sau:
Ngoài ra, khi không thể liên hệ với nhà bán hàng trên Shopee thông qua tính năng Chat nguyên nhân thường do:.
Trên đây là tất cả những chia sẻ của tôi về cách chat với nhà bán hàng trên Shopee. Hy vọng những chia sẻ này sẽ giúp bạn có thể dễ dàng trò chuyện với nhà bán hàng trên cả Web và App Shopee để trao đổi thông tin về sản phẩm. Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết của tôi! Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Shopee!