Kinh Nghiệm Sử Dụng Nhà Mạng Giá Rẻ: Những Thách Thức Bạn Cần Biết

Hỗ Trợ Khách Hàng Kém Chất Lượng

Tôi từng gặp vấn đề khi truy cập tài khoản PayPal và được thông báo rằng vấn đề có thể liên quan đến nhà mạng di động của mình. Khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, tôi hy vọng sẽ nhận được sự giúp đỡ nhanh chóng. Thế nhưng, nhân viên hỗ trợ hứa sẽ gọi lại trong vòng một giờ nhưng không bao giờ thực hiện lời hứa đó. Sau nhiều lần liên hệ mà không nhận được phản hồi, tôi nhận ra rằng hỗ trợ khách hàng của các nhà mạng giá rẻ thường kém hiệu quả hơn so với các nhà mạng lớn. Mặc dù tôi vẫn thích trả tiền mua điện thoại trước thay vì ký hợp đồng, nhưng nếu có vấn đề xảy ra, các nhà mạng lớn thường sẵn lòng hỗ trợ hơn.

Giới Hạn Tin Nhắn và Cuộc Gọi

Ngày nay, việc sử dụng tin nhắn SMS không còn phổ biến như trước vì có nhiều ứng dụng như iMessage, WhatsApp và Instagram. Tuy nhiên, tôi vẫn cần sử dụng tin nhắn SMS để liên lạc với những người bạn không sử dụng mạng xã hội và sử dụng thiết bị Android. Việc phải lo lắng về giới hạn tin nhắn mỗi tháng khiến cho việc trò chuyện trở nên khó khăn và không tự nhiên.

Giới hạn tin nhắn và cuộc gọi của nhà mạng Lebara

Tương tự, giới hạn cuộc gọi cũng là một vấn đề lớn, đặc biệt là khi tôi sống ở nước ngoài và thường xuyên phải liên lạc với người thân ở các quốc gia khác. Mặc dù các nhà mạng giá rẻ có thể cung cấp giá cước quốc tế hợp lý, nhưng giới hạn cuộc gọi quốc tế thường thấp hơn và tôi không thích bị giới hạn.

Kết Nối Internet Kém Chất Lượng

Các nhà mạng giá rẻ thường thuê băng thông và dịch vụ từ các nhà mạng lớn để cung cấp dịch vụ với giá thấp hơn. Tuy nhiên, điều này không đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được kết nối tốt nhất. Trong nhiều trường hợp, tốc độ kết nối sẽ chậm hơn và ít được ưu tiên hơn.

Khi đăng ký với một nhà mạng miễn phí, tôi chỉ có thể sử dụng mạng 4G thay vì 5G. Điều này không gây phiền toái trong hầu hết thời gian, nhưng khi tôi đi du lịch và sử dụng điện thoại làm điểm phát sóng, tốc độ kết nối chậm lại trở thành vấn đề. Tôi sẵn lòng trả thêm tiền để có quyền truy cập vào mạng với độ ưu tiên cao hơn khi cần thiết, hoặc ít nhất là sử dụng thiết bị Wi-Fi di động để có tốc độ dữ liệu nhanh hơn.

Vấn Đề Nhận Tin Nhắn Mã Ngắn

Tôi thường cần nhận tin nhắn mã ngắn cho xác thực hai yếu tố (2FA) và để nhận các cập nhật trạng thái. Tuy nhiên, với nhà mạng giá rẻ cuối cùng mà tôi đã sử dụng, tôi đã gặp vấn đề lớn. Trong hơn một tuần, tôi không nhận được tin nhắn mã ngắn từ PayPal. Khi liên hệ với nhà mạng, họ không có giải pháp nào. Vì không thể truy cập vào tài khoản mà không nhận được mã này, tôi quyết định chuyển sang nhà mạng khác. Không sử dụng SMS cho 2FA cũng là một ý tưởng tốt để tránh những vấn đề này.

Thiếu Phủ Sóng Ở Các Quốc Gia Khác

Tôi thường xuyên đi du lịch, vì vậy việc chuẩn bị điện thoại cho chuyến đi quốc tế là điều cần thiết. Tôi muốn đảm bảo rằng mình có thể sử dụng dữ liệu ở các quốc gia khác (hoặc ít nhất là có các giải pháp thay thế).

Bản đồ phủ sóng của Vodafone

Là người sống ở EU, tôi tự động có phủ sóng ở tất cả các quốc gia EU/EEA. Vương quốc Anh và Thụy Sĩ đôi khi cũng được bao gồm trong gói dịch vụ của tôi, nhưng điều này ít có khả năng xảy ra với các nhà mạng giá rẻ. Ngược lại, tôi thấy các nhà mạng lớn linh hoạt hơn trong vấn đề này. Ví dụ, gói dịch vụ hiện tại của tôi cho phép tôi sử dụng dữ liệu ở hơn 50 quốc gia, bao gồm cả Mỹ.

Sử dụng nhà mạng giá rẻ có thể phù hợp nếu bạn là sinh viên hoặc không quan tâm nhiều đến các dịch vụ lớn hơn. Tuy nhiên, những hạn chế mà chúng thường đi kèm thường khiến việc trả thêm tiền cho các dịch vụ của nhà mạng lớn trở nên đáng giá hơn.