Một ngày đẹp trời, bạn tỉnh dậy và nhận được một tin nhắn trên điện thoại thông báo rằng “sim đã bị khóa” từ công ty viễn thông. Tình trạng này ảnh hưởng đáng kể đến cuộc sống và công việc của bạn. Vậy làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Hãy cùng Điện Máy Chợ Lớn khám phá nguyên nhân và phương pháp khắc phục sim Viettel bị khóa nhé!
Nguyên nhân SIM Viettel bị khóa
1. Nhập sai thẻ cào quá 5 lần
Do một số nguyên nhân nào đó, bạn đã nhập mã thẻ cào vượt quá số lần cho phép theo quy định của nhà mạng di động. Cụ thể, sau khi nhập sai mã thẻ cào liên tục 5 lần, sim thuê bao Viettel sẽ bị tạm khóa và bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi hoặc bất kỳ thao tác nào trên sim nữa.
2. Sim hết hạn sử dụng
Nếu không chú ý, sim của bạn sẽ hết hạn và bị khóa một chiều. Sau 120 ngày kể từ khi không nạp thêm tiền vào tài khoản để gia hạn, sim sẽ bị khóa cả hai chiều.
3. Chưa bổ sung thông tin chính chủ
Thuê bao chưa đăng ký hoặc cung cấp thông tin chính chủ sẽ bị thu hồi sim. Vì vậy, bạn nên đến các đại lý Viettel để cung cấp thông tin một cách nhanh chóng.
Cách khắc phục tình trạng Sim bị khóa
Đối với trường hợp thứ 3, bạn nên đến các quầy giao dịch của Viettel để đăng ký thông tin chính chủ. Hãy nhớ mang theo chứng minh nhân dân bản gốc và 1 bản sao để đối chiếu. Đồng thời, chuẩn bị số điện thoại di động từ 3 đến 5 số mà bạn thường liên lạc để cung cấp thông tin chính xác và kích hoạt lại sim đã bị khóa. Nếu sử dụng điện thoại thông minh như Samsung hay iPhone, bạn có thể tải ứng dụng My Viettel về để cập nhật ngay tại nhà.
Trong trường hợp 1, để mở khóa SIM, bạn nên liên hệ tổng đài Viettel 189 (100đ/phút) hoặc 1800.8198 (miễn phí) và yêu cầu hỗ trợ mở lại sim.
Đối với trường hợp thứ 2: Nếu Sim của bạn bị khóa một chiều, bạn có thể nạp thẻ để kích hoạt lại sim. Hoặc nếu sim bị khóa cả hai chiều, bạn nên mang theo chứng minh nhân dân bản gốc để thực hiện việc làm lại sim.
Còn ngoài ra, tại Siêu thị Điện Máy – Nội Thất Chợ Lớn còn bán các dòng điện thoại như Samsung Galaxy S23 Ultra 5G 256GB và iPhone 14 Pro Max, với mức giá rất hấp dẫn đang chờ đón bạn!