Sau khi đặt hàng xong, chắc hẳn ai cũng mong muốn nhận được sản phẩm của mình sớm nhất có thể. Tuy nhiên, đôi khi cuộc sống lại không như mơ (đúng là không như trong cổ tích đâu!). Bạn đã chờ đợi từ ngày này qua ngày khác mà vẫn không nhận được bất kỳ thông báo nào về việc giao hàng. Bạn bắt đầu lo lắng liệu đơn hàng có bị mất hay bị hủy không? Vậy làm thế nào để biết được đơn hàng của mình đang được vận chuyển đến đâu và khi nào sẽ được giao? Dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra đơn hàng trên Shopee một cách đơn giản và nhanh chóng nhất nha!
Hướng Dẫn Theo Dõi, Kiểm Tra Đơn Hàng Shopee
Quá trình của một đơn hàng từ khi bạn đặt thành công cho đến khi bạn nhận được nó đi qua các giai đoạn sau:
Sau khi bạn đặt hàng thành công, Shopee sẽ xác nhận đơn hàng và gửi thông báo đến nhà bán hàng. Người bán sẽ đóng gói sản phẩm và giao cho đơn vị vận chuyển. Đơn vị vận chuyển tiếp nhận hàng hóa và giao hàng cho bạn.
Muốn biết rõ hơn về đơn hàng của bạn, bạn có thể tìm hiểu các thông tin sau đây: 1. Tình trạng hiện tại của đơn hàng, đang ở giai đoạn nào? 2. Đơn hàng đang được vận chuyển đến đâu? Đang ở bưu cục nào? 3. Thời gian dự kiến bạn có thể nhận được hàng là khi nào?
1. Kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee trong tài khoản
Bạn có thể tra cứu đơn hàng ngay sau khi đặt thành công, bằng cách sử dụng máy tính hoặc ứng dụng Shopee trên điện thoại.
1.1. Tra cứu đơn hàng Shopee bằng ứng dụng trên điện thoại
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản trên ứng dụng Shopee trên điện thoại bằng cách nhấn vào đây: ⇒ Ứng dụng Shopee.
Bước 2: Lựa chọn hóa đơn mà bạn muốn xem xét.
Trong danh sách mua hàng, hãy chú ý đến các đơn hàng ở trạng thái “Chờ lấy hàng” hoặc “Đang giao”. Bạn có thể nhấn vào hai mục này để chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra. Ví dụ, trong trường hợp này, tôi có hai đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ lấy hàng” và tôi sẽ chọn một đơn trong số đó.
Bước 3: Kiểm tra thêm thông tin về trạng thái của đơn hàng.
Hãy nhấp vào đơn hàng bạn muốn kiểm tra. Sau đó, nhấp vào nút “Xem” trong phần Thông tin vận chuyển để biết vị trí hiện tại của đơn hàng Shopee của bạn.
Lưu ý: Cách kiểm tra đơn hàng Shopee này chỉ cung cấp thông tin tổng quát. Để xem chi tiết cụ thể hơn, bạn cần thực hiện tra cứu đơn hàng Shopee theo cách 2 và cách 3.
Để thực hiện, bạn cần hai yếu tố sau: đơn vị vận chuyển và mã vận đơn của đơn hàng. Mã vận đơn chỉ có sẵn khi đơn vị vận chuyển đã nhận hàng từ người bán.
1.2. Tra cứu đơn hàng Shopee trên máy tính
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee của bạn trên trang web này: ⇒ https://shopee.Vn/.
Bước 2: Chọn vào tên tài khoản của bạn > Đơn mua.
Bước 3: Chọn đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra.
Có thể tìm kiếm đơn hàng bạn muốn tra cứu ở các mục sau: Chờ thanh toán, Vận chuyển, Đang giao, Hoàn thành, Đã hủy, Trả hàng/ Hoàn tiền. Mỗi đơn hàng sẽ có trạng thái vận chuyển được đánh dấu bằng mũi tên ở dưới. Nhấn vào đó để xem thông tin vận chuyển chi tiết nhất.
Bước 4: Kiểm tra chi tiết trạng thái đơn hàng Shopee của bạn.
Bạn nhấn vào mục Xem chi tiết đơn hàng để kiểm tra đơn hàng Shopee đó.
Nếu đơn hàng của bạn đang ở giai đoạn nào, hệ thống sẽ hiển thị nút màu xanh tương ứng. Bạn có thể kéo xuống để xem thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng.
≫>>> Có thể bạn quan tâm: Nhận mã giảm giá Shopee giảm 20% cho phần lớn sản phẩm trong ngày hôm nay.
Mã vận đơn Shopee là gì?
Vận đơn Shopee, còn gọi là vận tải đơn, là một hợp đồng vận chuyển và chứng từ do đối tác vận chuyển của Shopee cấp cho khách hàng để xác nhận việc hàng hóa đã được tiếp nhận và sẵn sàng vận chuyển.
Mỗi lô hàng của Shopee trước khi được vận chuyển đều được ký ủy thác và có một số ủy thác riêng, dãy số này là mã vận đơn.
Lấy mã vận đơn Shopee ở đâu?
Để nhận mã vận đơn Shopee của đơn hàng, bạn hãy nhấp vào phần Chi tiết vận chuyển trong đơn hàng đó.
Nếu bạn không có mã vận đơn, hãy dừng lại khi kiểm tra đơn hàng Shopee theo cách 1. Nếu bạn có mã vận đơn, bạn có thể kiểm tra chi tiết hơn bằng cách 2 và cách 3 dưới đây.
2. Kiểm tra đơn hàng quốc tế trên Shopee
Hiện tại, trên Shopee có kinh doanh đa dạng các sản phẩm từ nước ngoài (hay còn được gọi là Hàng quốc tế).
Khi bạn mua các sản phẩm quốc tế này, sẽ có 2 giai đoạn giao hàng.
Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng quốc tế của bạn bằng cách xem phần chi tiết giao hàng trên tài khoản Shopee của bạn. Khi đơn hàng đã về Việt Nam và giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn trong nước. Nếu muốn, bạn có thể tra cứu vận đơn trên trang web của đơn vị vận chuyển.
3. Định vị đơn hàng Shopee trên website của đơn vị vận chuyển
Shopee hiện tại có các đơn vị vận chuyển sau: Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, VN Post và Viettel Post.
3.1. Định vị đơn hàng Shopee Giao hàng tiết kiệm
Để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn được vận chuyển bởi đơn vị Giao hàng tiết kiệm, bạn có thể thực hiện các bước sau đây.
Bước 1: Truy cập vào trang mạng: https://i.Ghtk.Vn/.
Trang web tra cứu đơn hàng Shopee Giao hàng tiết kiệm. Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô kiểm tra.
Bước 3: Nhấn vào ô Tìm Đơn để kiểm tra thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng của bạn.
3.2. Tra cứu đơn hàng Shopee Giao hàng nhanh
Nếu bạn chọn Giao hàng nhanh để vận chuyển đơn hàng của mình, hãy làm theo các bước sau để tra cứu vị trí đơn hàng Shopee của bạn.
Bước 1: Truy cập vào website: https://ghn.Vn/.
Bước 2: Nhập mã vận đơn vào ô tìm kiếm.
Bước 3: Nhấp vào biểu tượng kính lúp để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn.
3.3. Định vị đơn hàng Shopee VN Post
Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee của bạn được vận chuyển bởi VN Post (Việt Nam Post) bằng cách thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào website: http://www.Vnpost.Vn/vi-vn/dinh-vi/gói-hàng.
Trang mạng kiểm tra trạng thái đơn hàng Shopee của VN Post.
Bước 2: Nhập mã bưu tá (tức là mã vận chuyển) vào ô tìm kiếm.
Bước 3: Nhấn vào biểu tượng kính lúp để xem thông tin chi tiết về trạng thái đơn hàng Shopee của bạn.
3.4. Kiểm tra đơn hàng Shopee Viettel Post
Nếu đơn hàng Shopee của bạn được vận chuyển bởi Viettel Post, bạn có thể theo dõi hành trình đơn hàng của mình theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập vào trang rải: https://www.Viettelpost.Com.Vn/Tracking.
Bước 2: Nhập mã phiếu gửi (tức là mã vận đơn) vào ô tìm kiếm.
Bước 3: Nhấp vào ô Theo dõi để kiểm tra đơn hàng Shopee của bạn.
Một số vấn đề liên quan đến việc giao hàng của Shopee
Shopee giao hàng trong thời gian bao lâu?
Thời gian giao hàng cụ thể sẽ phụ thuộc vào khoảng cách giữa vị trí của bạn và người bán. Shopee đã dự đoán thời gian giao hàng như sau (không tính thứ bảy và chủ nhật):.
*Lưu ý:.
Có thể có những đơn hàng mà việc vận chuyển sẽ mất thời gian lâu hơn do sự hẹn lại lịch lấy hàng từ phía Người bán. Hoặc có trường hợp Người mua sẽ hẹn giao hàng muộn do những lý do cá nhân.
Đối với việc giao hàng đến huyện đảo hoặc các xã vùng sâu-vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-7 ngày.
Vùng được hiểu tương đương với khu vực Bắc (28 tỉnh), khu vực Trung (11 tỉnh), khu vực Nam (24 tỉnh).
Thời gian giao hàng có thể tăng lên khi đặt hàng từ nước ngoài do các yếu tố như thời tiết hay quy trình thông quan của quốc gia khác nhau.
Shopee có giao hàng vào thứ 7 và chủ nhật không?
Shopee chỉ có thể vận chuyển hàng từ thứ hai đến thứ bảy và không vận chuyển hàng vào ngày chủ nhật.
Shopee không giao hàng vào ngày chủ nhật vì nhiều khách hàng thường yêu cầu địa chỉ nhận hàng là công ty hoặc nơi làm việc, trong khi các cơ quan này không làm việc vào ngày chủ nhật.
Nếu đơn hàng của bạn được đặt vào thời điểm cuối tuần thì thông thường sẽ được giao chậm hơn một chút.
Thời gian giao hàng thường diễn ra từ 8:00 sáng đến 18:00 chiều hàng ngày. Trước khi giao hàng, Shiper sẽ liên hệ để thông báo trước. Bạn có thể yên tâm hoàn toàn.
Đơn vị vận chuyển sẽ liên lạc tối đa bao nhiêu lần để giao hàng?
Shiper sẽ liên hệ với bạn 2-3 lần để giao hàng cho mỗi đơn hàng. Nếu bạn không thể nhận hàng ngay, bạn có thể thỏa thuận với Shiper để hẹn lại thời gian giao hàng, nhưng không được quá 5 ngày từ khi Shiper liên hệ.
Nếu bạn không tiếp tục liên lạc qua điện thoại hoặc đặt lại một ngày giao hàng xa hơn, đơn vị vận chuyển sẽ trả hàng về cho Người bán.
Lưu ý: Nếu đơn vị vận chuyển không liên hệ với bạn nhưng vẫn thông báo không liên lạc được hoặc người nhận hẹn lại, vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc tổng đài Shopee để được hỗ trợ ngay. Thời hạn yêu cầu hỗ trợ là 24 giờ sau khi đơn vị vận chuyển thông báo giao hàng không thành công lần 2.
Tại sao quá ngày dự kiến giao hàng mà tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Nếu bạn chưa nhận được hàng sau ngày dự kiến giao hàng, có thể do một trong những lí do sau đây:
Bạn đặt mua hàng vào dịp cuối tuần, ngày lễ nên Shopee không thể vận chuyển hàng cho đối tác được.
Bạn thường đặt mua sản phẩm trong những dịp khuyến mãi lớn của Shopee. Tuy nhiên, do số lượng đơn hàng tăng cao, Shopee không thể xử lý kịp thời. Điều này dẫn đến việc đơn hàng của bạn sẽ được giao chậm hơn so với thời gian bình thường.
Do tình hình thời tiết, thiên tai, lũ lụt, đơn vị vận chuyển không thể chuyển hàng đến bạn.
Nếu muốn khiếu nại về tình trạng đơn hàng của mình thì phải làm sao?
Khi bạn có ý kiến phản hồi về vấn đề vận chuyển của đơn hàng, bạn có thể liên hệ với tổng đài của công ty vận chuyển hoặc tổng đài hỗ trợ của Shopee.
Lời Kết
Sau khi đặt mua hàng, mọi người đều mong muốn nhận được sản phẩm càng nhanh càng tốt. Tuy nhiên, đôi khi do một số lý do, đơn hàng của bạn có thể bị giao trễ so với dự kiến. Bạn có thể thực hiện tra cứu, xác định vị trí và kiểm tra tình trạng đơn hàng Shopee của mình bằng các phương pháp đã được hướng dẫn trước đó.
Nếu gặp vấn đề hoặc sự cố, vui lòng liên hệ với đơn vị vận chuyển hoặc tổng đài Shopee để được hỗ trợ ngay!
