Khi mua hàng trên các trang thương mại điện tử, việc gặp phải sự nhầm lẫn trong quá trình đặt hàng là không thể tránh khỏi, đặc biệt là khi mua hàng trên Shopee. Tuy nhiên, bạn không cần lo lắng vì không chỉ riêng bạn mà rất nhiều người cũng gặp phải tình huống như vậy, khi đặt nhầm hàng hoặc có sự thay đổi trong ý định mua hàng. Hãy cùng Riokupon tham khảo các phương pháp hủy đơn hàng trên Shopee dưới đây nhé.

Shopee cho phép người dùng hủy đơn hàng trong quá trình vận chuyển. Cụ thể, bạn có thể hủy đơn hàng khi đang ở trạng thái “Chờ xác nhận” hoặc “Chờ lấy hàng”. Tuy nhiên, khi đơn hàng đã ở trạng thái “Đang giao hàng”, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc người giao hàng.

Dưới đây là một số phương thức hủy đơn hàng Shopee phổ biến. Vui lòng chọn phương thức tương ứng với trạng thái đơn hàng của bạn.

Cách hủy đơn Shopee khi đang giao hàng và lưu ý khi hủy đơn

Cách hủy đơn Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận

Để hủy đơn hàng trên Shopee, bạn cần đảm bảo rằng đơn hàng chưa được gửi đi. Để kiểm tra trạng thái của đơn hàng, bạn có thể xem trên hệ thống. Nếu đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ xác nhận”, bạn có thể hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn đã thanh toán và đơn hàng đã được xác nhận, đơn hàng đang ở trạng thái chờ người bán đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển.

Bài HOT 👉  Kích hoạt Office - Hỗ trợ của Microsoft

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee

Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình trên website hoặc truy cập ứng dụng Shopee trên điện thoại.

Bước 1: Để đăng nhập vào tài khoản Shopee, bạn cần truy cập vào trang web hoặc ứng dụng Shopee trên điện thoại di động của bạn. Sau đó, bạn sẽ thấy một biểu tượng

Bước 2: Tìm đơn hàng muốn hủy

Hãy nhấp vào lựa chọn đơn hàng/sản phẩm bạn muốn huỷ.

Bước 2: Để tìm đơn hàng muốn hủy, bạn cần truy cập vào mục đơn hàng của bạn và tìm đơn hàng cụ thể mà bạn muốn hủy.

Bước 3: Hủy đơn hàng

  • Nhấp vào tùy chọn “Hủy đơn hàng” ở cuối trang, sau đó chọn lý do hủy đơn phù hợp với yêu cầu của bạn. Sau đó, nhấn vào “Đồng ý” để hoàn tất yêu cầu hủy đơn của bạn.
  • Để kiểm tra đơn hàng đã bị hủy, nhấp vào “Đơn mua”, sau đó chọn “Đã huỷ”.
  • Bước 3: Hủy đơn hàng bao gồm việc liên hệ với nhà cung cấp hoặc dịch vụ khách hàng để yêu cầu hủy đơn hàng, cung cấp thông tin về lý do hủy và đồng ý với các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc hủy đơn hàng.Bước 3: Hủy đơn hàng bao gồm việc liên hệ với nhà cung cấp hoặc dịch vụ khách hàng để yêu cầu hủy đơn hàng, cung cấp thông tin về lý do hủy và đồng ý với các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc hủy đơn hàng.

    Bước 3: Hủy đơn hàng bao gồm việc liên hệ với nhà cung cấp hoặc dịch vụ khách hàng để yêu cầu hủy đơn hàng, cung cấp thông tin về lý do hủy và đồng ý với các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc hủy đơn hàng.

    Cách hủy đơn Shopee khi đơn hàng ở giai đoạn chờ lấy hàng

    Khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ lấy hàng, người bán đã hoàn tất việc đóng gói và đang chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. Vì vậy, Shopee không thể cho phép bạn hủy đơn hàng nữa. Bạn cần đợi người bán xác nhận yêu cầu hủy đơn của bạn.

    Nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ lấy hàng, điều đó có nghĩa là đơn hàng của bạn đã được người bán đóng gói và đang chờ để được giao cho bên vận chuyển. Để hủy đơn hàng, bạn cần thực hiện các bước sau và liên hệ với người bán để xác nhận yêu cầu hủy đơn của bạn.

  • Bước 1: Bạn Đăng nhập vào tài khoản Shopee cá nhân của bạn hoặc tài khoản bạn muốn hủy đơn hàng.
  • Vào mục Tôi ở góc phải bên dưới màn hình sau đó, trên màn hình sẽ hiển thị các trạng thái đơn hàng. Bạn chỉ cần tìm và chọn đơn hàng/ sản phẩm muốn hủy.
  • Bước 3: Nhấn vào nút Hủy đơn hàng, sau đó chọn Lý do hủy và bấm Đồng ý để hoàn tất yêu cầu hủy đơn hàng. Sau đó, bạn chỉ cần chờ đợi người bán chấp nhận yêu cầu hủy đơn của bạn.
  • Bài HOT 👉  Hướng dẫn 3 cách ứng tiền Viettel siêu tốc, siêu đơn giản

    Cách hủy đơn Shopee khi đơn hàng ở giai đoạn chờ lấy hàng là một quy trình đơn giản và tiện lợi, giúp người dùng dễ dàng hủy bỏ đơn hàng mà không gặp phải quá nhiều khó khăn.

    Nếu người bán đồng ý yêu cầu hủy đơn, đơn hàng của bạn sẽ ngay lập tức bị hủy. Tuy nhiên, nếu người bán từ chối yêu cầu hủy đơn, bạn sẽ không có cách nào khác để hủy đơn hàng của mình.

    Cách hủy đơn Shopee khi đang giao

    Các tình trạng của đơn hàng Đang giao là người bán đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Hiện tại, đơn hàng có thể ở một trong những tình trạng sau đây:

  • Đơn hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Đơn hàng đang nằm trong kho phân loại.
  • Đơn hàng đã đến trung tâm trung gian, tùy thuộc vào địa chỉ của bạn.
  • Đơn hàng đã được giao cho bưu tá/shipper và đang trong quá trình vận chuyển để đến tận tay của bạn.
  • Khi hàng của bạn đang được vận chuyển đến, Shopee không thể hủy đơn hàng giúp bạn. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với cửa hàng để thông báo việc hủy đơn hàng và từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến.

    Nếu bạn chưa đến kho phân loại hoặc trung tâm trung chuyển, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ nhanh nhất.

    Cách hủy đơn Shopee khi đang giao là bạn cần truy cập vào ứng dụng Shopee, tìm đơn hàng đang được giao và chọn

    Hãy cố gắng nhận hàng, nếu bạn hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận 3 lần trong vòng 60 ngày, bạn sẽ không thể chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng”. Thay vào đó, bạn bắt buộc phải thanh toán qua ShopeePay hoặc thẻ ngân hàng khi đặt hàng.

    Bài HOT 👉  5 Cách mở nguồn iPhone nhanh, đúng cách khi gặp sự cố

    ≫> Xem thêm: Cách đặt đơn giả trên Shopee để tăng đánh giá và gửi đơn hàng nhanh chóng.

    Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee

  • Đối với mỗi đơn hàng, bạn chỉ có thể hủy đơn một lần duy nhất.
  • Nếu người bán từ chối hủy đơn hàng của bạn, bạn sẽ không thể gửi yêu cầu hủy đơn thêm lần nữa.
  • Sau khi hủy đơn hàng thành công, Shopee sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán bạn đã chọn. Tuy nếu bạn đã chọn “Thanh toán khi nhận hàng”, Shopee sẽ không thực hiện việc hoàn tiền.
  • Nếu bạn thanh toán bằng Shopee Xu, số xu bạn sử dụng sẽ được hoàn lại 100% vào ví Shopee của bạn.
  • Mã giảm giá mà bạn đã sử dụng cho đơn hàng trước đó sẽ không thể áp dụng cho đơn hàng tiếp theo.
  • Người bán cũng có thể đánh giá khách hàng, vì thế hãy suy nghĩ kỹ trước khi hủy đơn hàng quá nhiều lần nhé!
  • Những thông tin cơ bản nhất về cách hủy đơn Shopee trong trường hợp giao hàng nhanh và đơn giản đã được cung cấp trên đây. Hy vọng rằng qua đó, bạn có thể nắm rõ cách hủy đơn hàng của mình khi gặp các tình huống tương tự.

    Yến Trần.

    0/0.

    Xin cảm ơn vì những ý kiến đáng giá từ bạn.

    Chúng tôi sẽ chuyển vấn đề này tới nhóm kỹ sư của chúng tôi.

    Bài báo này có giúp bạn có thêm thông tin không?

    Bài HOT 👉  Hướng Dẫn đăng ký tài khoản TikTok Trung Quốc (Douyin)

    Chưa có đánh giá nào, Tổng cộng không có đánh giá nào.

    Xin chân thành cảm ơn bạn đã đưa ra đánh giá.

    Categorized in: