Khi mua hàng trên các trang thương mại điện tử, việc gặp phải sự nhầm lẫn trong quá trình đặt hàng là không thể tránh khỏi, đặc biệt là khi mua hàng trên Shopee. Tuy nhiên, bạn không cần lo lắng vì không chỉ riêng bạn mà rất nhiều người cũng gặp phải tình huống như vậy, khi đặt nhầm hàng hoặc có sự thay đổi trong ý định mua hàng. Hãy cùng Riokupon tham khảo các phương pháp hủy đơn hàng trên Shopee dưới đây nhé.
Shopee cho phép người dùng hủy đơn hàng trong quá trình vận chuyển. Cụ thể, bạn có thể hủy đơn hàng khi đang ở trạng thái “Chờ xác nhận” hoặc “Chờ lấy hàng”. Tuy nhiên, khi đơn hàng đã ở trạng thái “Đang giao hàng”, bạn chỉ có thể hủy đơn hàng thông qua đơn vị vận chuyển hoặc người giao hàng.
Dưới đây là một số phương thức hủy đơn hàng Shopee phổ biến. Vui lòng chọn phương thức tương ứng với trạng thái đơn hàng của bạn.
Cách hủy đơn Shopee khi đơn hàng ở trạng thái chờ xác nhận
Để hủy đơn hàng trên Shopee, bạn cần đảm bảo rằng đơn hàng chưa được gửi đi. Để kiểm tra trạng thái của đơn hàng, bạn có thể xem trên hệ thống. Nếu đơn hàng đang ở trạng thái “Chờ xác nhận”, bạn có thể hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu bạn đã thanh toán và đơn hàng đã được xác nhận, đơn hàng đang ở trạng thái chờ người bán đóng gói và chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shopee
Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình trên website hoặc truy cập ứng dụng Shopee trên điện thoại.
Bước 2: Tìm đơn hàng muốn hủy
Hãy nhấp vào lựa chọn đơn hàng/sản phẩm bạn muốn huỷ.
Bước 3: Hủy đơn hàng
Cách hủy đơn Shopee khi đơn hàng ở giai đoạn chờ lấy hàng
Khi đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ lấy hàng, người bán đã hoàn tất việc đóng gói và đang chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. Vì vậy, Shopee không thể cho phép bạn hủy đơn hàng nữa. Bạn cần đợi người bán xác nhận yêu cầu hủy đơn của bạn.
Nếu đơn hàng của bạn đang ở trạng thái Chờ lấy hàng, điều đó có nghĩa là đơn hàng của bạn đã được người bán đóng gói và đang chờ để được giao cho bên vận chuyển. Để hủy đơn hàng, bạn cần thực hiện các bước sau và liên hệ với người bán để xác nhận yêu cầu hủy đơn của bạn.
Nếu người bán đồng ý yêu cầu hủy đơn, đơn hàng của bạn sẽ ngay lập tức bị hủy. Tuy nhiên, nếu người bán từ chối yêu cầu hủy đơn, bạn sẽ không có cách nào khác để hủy đơn hàng của mình.
Cách hủy đơn Shopee khi đang giao
Các tình trạng của đơn hàng Đang giao là người bán đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Hiện tại, đơn hàng có thể ở một trong những tình trạng sau đây:
Khi hàng của bạn đang được vận chuyển đến, Shopee không thể hủy đơn hàng giúp bạn. Trong trường hợp này, bạn cần liên hệ với cửa hàng để thông báo việc hủy đơn hàng và từ chối nhận hàng khi nhân viên giao hàng đến.
Nếu bạn chưa đến kho phân loại hoặc trung tâm trung chuyển, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ nhanh nhất.
Hãy cố gắng nhận hàng, nếu bạn hủy đơn hàng hoặc từ chối nhận 3 lần trong vòng 60 ngày, bạn sẽ không thể chọn phương thức “Thanh toán khi nhận hàng”. Thay vào đó, bạn bắt buộc phải thanh toán qua ShopeePay hoặc thẻ ngân hàng khi đặt hàng.
≫> Xem thêm: Cách đặt đơn giả trên Shopee để tăng đánh giá và gửi đơn hàng nhanh chóng.
Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Shopee
Những thông tin cơ bản nhất về cách hủy đơn Shopee trong trường hợp giao hàng nhanh và đơn giản đã được cung cấp trên đây. Hy vọng rằng qua đó, bạn có thể nắm rõ cách hủy đơn hàng của mình khi gặp các tình huống tương tự.
Yến Trần.
0/0.
Xin cảm ơn vì những ý kiến đáng giá từ bạn.
Chúng tôi sẽ chuyển vấn đề này tới nhóm kỹ sư của chúng tôi.
Bài báo này có giúp bạn có thêm thông tin không?
Chưa có đánh giá nào, Tổng cộng không có đánh giá nào.
Xin chân thành cảm ơn bạn đã đưa ra đánh giá.
